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Le profilage progressif est un sujet étonnant dans l'automatisation du marketing. Seth Godin l'a d'abord conçu dans son livre Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). La technologie, cependant, atteint seulement maintenant le courant dominant dans le monde du marketing. Le profilage progressif est la capacité d'un formulaire à reconnaître un individu et à ne poser que des questions qu'il n'a pas déjà posées.
Tous les outils d'automatisation marketing ne disposent pas d'un profilage progressif. Tous ces outils auront un jour cette fonctionnalité, mais actuellement, ils sont réservés aux outils les plus avancés. Il peut également nécessiter différents niveaux d'expertise à mettre en place, en fonction de l'outil. Voici les bases du profilage progressif pour vous aider à déterminer si l'utilisation de cette fonctionnalité vous aidera à augmenter vos taux de conversion:
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Formes plus courtes: Les formes plus courtes ont des taux d'engagement plus élevés. C'est un fait fondamental qui n'a pas besoin de beaucoup de recherches pour le sauvegarder. La question devient, comment savez-vous quelles questions poser? Ou comment posez-vous ces questions? Vous pouvez répondre à ces questions en utilisant le profilage progressif sur vos formulaires ou pages de destination.
Chaque fois qu'une personne arrive sur votre page de destination, on lui pose quelques questions, et ce sont des questions différentes chaque fois en fonction de ce que vous savez de la personne.
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Bonnes questions: Pour que le profilage progressif fonctionne, vous devez avoir une bonne compréhension des questions à poser. Voici quelques bonnes questions à poser et certaines à éviter:
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Prénom: C'est la première question à poser. Vous n'avez jamais besoin de nom de famille tant que vous n'avez pas transmis le prospect aux ventes. Rappelez-vous que vous n'utilisez pas le nom de famille dans une communication.
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Adresse e-mail: Demander une adresse e-mail est la seule question que vous DEVEZ poser. Habituellement, vous pouvez utiliser un outil d'augmentation de données pour remplir tous les espaces en fonction d'un seul champ.
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Questions spéciales: S'il existe des questions dont vous ne pouvez pas obtenir les réponses d'un fournisseur de données et que vous ne pouvez pas déduire les visites de pages Web ou l'interaction de contenu d'un prospect, vous devez demandez-les. Envisagez de ne pas les rendre obligatoires (voir l'article suivant dans cette liste pour savoir pourquoi).
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Mauvaises questions: Une mauvaise question demande des informations que les gens ne veulent pas fournir, comme leur numéro de téléphone. Les gens n'aiment pas non plus toute question que vous posez. Si vous avez besoin d'un champ , les gens vont mentir. Rappelez-vous: les mauvaises données ne font que nuire à vos efforts de marketing.
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Votre profilage progressif sera différent pour chaque prospect mais vous donnera les meilleures chances d'avoir des personnes qui rempliront votre formulaire.
