Vidéo: Les morts insolites de l’Histoire IV 2025
Ce n'est pas parce que vous avez le pouvoir de le faire que tous les problèmes de communauté en ligne nécessitent des avertissements et des bannissements. Oui, vous voulez étouffer la négativité dans l'œuf, mais non, vous ne voulez pas non plus vous moquer de cela. Parfois, laisser un problème glisser est correct.
En tant que community manager, c'est votre travail de connaître votre communauté. Parfois, les membres réguliers et droits ont des barrières. Parfois, les nouveaux membres qui ne font que scanner les règles peuvent utiliser un de vos mots coquins. Déterminer si ces occasions sont innocentes ou non. Prenez-le en privé, notez l'erreur et continuez sans trop en faire.
Parfois, un message ou une diatribe chauffée est important pour faire passer un point. Vous n'avez pas besoin de supprimer le contenu s'il est toujours conforme aux directives, et cela ne fait de mal à personne. Toutes les négativités ne sont pas perturbatrices, abusives ou ne permettent pas de sortir les gros canons.
Les membres de la communauté veulent respecter et aimer interagir avec ceux qui gèrent. Ils ne veulent pas les craindre ou les associer aux parents ou aux patrons. Dans la plupart des cas, tout le monde est égal, sauf que le gestionnaire de la communauté est là pour assurer une expérience positive. Vous êtes là pour guider, ne pas punir.
