Accueil Médias sociaux Choisir la bonne édition de Service Cloud pour votre entreprise - les tuls

Choisir la bonne édition de Service Cloud pour votre entreprise - les tuls

Vidéo: DIMS 2018 - Sindup - Plateforme de veille personnalisée pour transmettre la bonne information... 2025

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Anonim

Si vous utilisez déjà Sales Cloud (plate-forme et produit Salesforce pour les organisations commerciales), Salesforce propose des tarifs groupés qui intègrent à la fois les plates-formes Sales Cloud et Service Cloud. Sinon, vous pouvez choisir parmi trois éditions Service Cloud. Quelle que soit l'édition que vous choisissez, l'interface est la même, mais chaque édition a des fonctionnalités et des prix légèrement différents:

  • Professionnel: L'édition professionnelle est idéale pour les petits centres de contact. Vous bénéficiez des principales fonctionnalités de Service Cloud, telles que la gestion et le suivi des dossiers, la console Service Cloud, le suivi des actifs, Chatter, les règles d'auto-affectation et d'escalade, la capture Web et email, l'accès mobile, la gestion des contrats, et des rapports et des tableaux de bord.

    Chatter est un outil de collaboration sociale qui fonctionne comme un réseau social privé pour votre entreprise. Il vous permet de rester en contact et de collaborer avec tous ceux avec qui vous travaillez. Par exemple, en utilisant Chatter, vous pouvez publier des documents pour toute une équipe à regarder et même à télécharger.

  • Enterprise: Enterprise Edition est la plus populaire et est destinée aux grandes entreprises. Les fonctionnalités comprennent tout ce qui est disponible dans l'édition professionnelle, ainsi que l'accès hors connexion, Force. des pages com et Visualforce pour le développement personnalisé, l'intégration via l'API des services Web, les types d'enregistrements et l'intégration des médias sociaux, ainsi que les processus de workflow et d'approbation.

  • Illimité: L'édition illimitée vous donne accès à une assistance clientèle 24/7; aide en ligne illimitée, matériel de formation et vidéos; stockage accru; et une plus grande capacité d'adaptation et de personnalisation. Cela signifie que si quelque chose va mal à 4 a. m. un dimanche, vous pouvez contacter Salesforce. com agents avec vos questions. Cette édition est idéale pour les grandes entreprises ayant des processus métier complexes. L'édition illimitée nécessite un administrateur dévoué pour tirer parti de toutes les fonctionnalités qu'il offre.

Salesforce propose également Developer Edition, une instance gratuite de Salesforce avec des licences limitées qui offre toutes les fonctionnalités aux administrateurs et aux développeurs qui doivent tester les configurations et les personnalisations de code.

La meilleure partie de Service Cloud est sa facilité d'utilisation. Selon le fonctionnement de votre entreprise, vous pouvez choisir une édition qui correspond à vos besoins. Et, parce que vous êtes dans le nuage, vous pouvez simplement ajouter plus de licences au fur et à mesure de l'évolution de votre entreprise ou passer à une autre édition si vous changez d'avis.

Choisir la bonne édition de Service Cloud pour votre entreprise - les tuls

Le choix des éditeurs

Principes de base du protocole de routage IP Multicast - dummies

Principes de base du protocole de routage IP Multicast - dummies

IP Le routage multicast est le routage du trafic multicast. La nature des données IP Multicast est telle qu'elle a ses propres problèmes de routage de réseau Cisco. Il existe quatre protocoles de multidiffusion principaux pris en charge par le Cisco IOS actuel. L'illustration vous montre approximativement où les protocoles sont utilisés; Ce qui suit est ...

Comment le protocole STP (Spanning Tree Protocol) gère les modifications du réseau - dummies

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Nouveau concentrateur ou passer à un réseau mappé STP (Spanning Tree Protocol)? Pour cet exemple, un concentrateur était connecté à un port sur les deux commutateurs 11: 99 et 77: 22. Un concentrateur était utilisé car il ne disposait pas d'une intelligence réseau. L'effet net est en fait le même que ...

Types de réseau local (LAN) - nuls

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Un WAN est un type de réseau local (LAN) . Un réseau local est un réseau privé généralement constitué d'une connexion réseau fiable, rapide et bien connectée. Les alternatives sur le framework LAN incluent CAN, MAN et WAN. Ces trois options de réseau sont illustrées ci-dessous: CAN Si vous utilisez le réseau LAN ...

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Bebo est l'application de médias sociaux pour vous? - les nuls

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Comment savez-vous quel est le bon média social pour vous? La culture moderne devient de plus en plus dépendante des médias sociaux tels que Bebo, Facebook, Twitter et What'sApp, ainsi que de nombreux autres. Le questionnaire suivant vous aidera à déterminer si vous avez ou non ce qu'il faut pour être social sur le nouveau ...

Comment utiliser Bebo - dummies

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Bebo, la nouvelle application des médias sociaux, est aussi facile à utiliser que C'est amusant à regarder. Vous pouvez obtenir cette nouvelle application sur Google Play Store et Apple App Store. Lancez Bebo et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de création de compte. Après avoir téléchargé avec succès, ...

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Ce que vous pouvez trouver dans une barre latérale de blog - des mannequins

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La plupart des blogs contiennent du matériel de barre latérale. La plupart des blogs sont disposés en deux ou trois colonnes, et le contenu de la barre latérale apparaît généralement dans les deuxième et / ou troisième colonnes. Certains blogs n'ont pas de barres latérales, et sur d'autres blogs, vous pouvez découvrir des éléments supplémentaires au-delà de ce que vous voyez ici. Archives basées sur la date: Presque tous les blogs sont ...

Lorsqu'un réseau publicitaire est approprié pour votre blog maman - les mannequins

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Ne sont que quelques-unes modèles conflit en cours d'exécution des publicités avec vos meilleurs intérêts. C'est quand vous bloguez pour vendre vos propres produits ou pour promouvoir vos services professionnels. Même dans ce cas, il est toujours possible de diffuser des annonces sur ces blogs, surtout si les annonces font la promotion de produits et de services complémentaires et non concurrents. Mais si vous êtes ...

Quand maman blogue pour Swag is Okay - les mannequins

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Dans certaines circonstances légitimes vous pouvez vous sentir travailler gratuitement vaut votre temps et la publicité que vous offrez à une marque. Cela peut être comparé à un stage non rémunéré. Si vous êtes stagiaire et que vous avez une excellente expérience de travail, alors c'est une entreprise précieuse. Si vous êtes stagiaire et que vous ne versez que du café et que vous livrez ...