Vidéo: Sécurité économique : comment être sûr de la fiabilité de ses réseaux 2024
Service Cloud vous permet pour créer rapidement et capturer une multitude de points de données que vous jugez les plus importants pour la réussite de votre entreprise. Ceci, à son tour, profite à tous les niveaux de votre organisation, de sorte que tout le monde, du représentant de premier niveau au PDG, peut obtenir des informations exploitables en temps réel concernant la santé de l'organisation.
Si vous ne mesurez pas la santé ou le progrès de votre entreprise, essayer de l'améliorer ne vous mènera pas loin. La première étape dans l'amélioration de votre entreprise est l'analyse comparative: vous devez savoir où vous êtes avant de pouvoir déterminer où vous voulez aller.
Les représentants du service peuvent vérifier le nombre de problèmes résolus cette semaine, les gestionnaires peuvent procéder à des escalades urgentes et le PDG peut constater une diminution constante des coûts opérationnels en réponse à sa stratégie de déviation d'appel.
Service Cloud réunit tous ces éléments en n'organisant que les points de données que vous souhaitez voir apparaître dans des rapports significatifs et des tableaux de bord compréhensibles. Les graphiques, les graphiques et les formules faciles à utiliser ne sont que le début de la synthèse d'un volume impressionnant d'informations en données traçables et exploitables. Dites adieu aux heures de préparation manuelle éreintante dans des tableurs pour ces réunions hebdomadaires.
