Accueil Médias sociaux Comment accorder à d'autres utilisateurs l'accès à Salesforce. com Service Cloud - les nuls

Comment accorder à d'autres utilisateurs l'accès à Salesforce. com Service Cloud - les nuls

Vidéo: comment bloquer l'acces dossier,fichier,partition au compte utilisateur windows 2025

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Anonim

Dans Salesforce, vous pouvez accorder un accès de connexion aux administrateurs système et au personnel de support de Salesforce pour qu'ils puissent se connecter comme vous le souhaitez. et aider à résoudre les problèmes avec une meilleure idée de votre point de vue. Vous pouvez choisir la durée de cet accès.

Il s'agit d'un outil utile lorsque vous rencontrez des problèmes que l'une ou l'autre des parties ne peut pas corriger, ou tout au moins lorsqu'ils pourraient utiliser un aperçu de votre vue de Salesforce pour mieux comprendre votre problème.

Pour accorder l'accès à la connexion, procédez comme suit:

  1. Cliquez sur Autoriser l'accès à la connexion au compte dans la section Personnel de la barre latérale de la page Mes paramètres.

    La page Accorder l'accès à la connexion apparaît.

    La page Grant Login Access.
  2. Choisissez une date d'expiration dans la liste déroulante Durée d'accès correspondant à la personne à laquelle vous souhaitez accorder l'accès.

    Cette partie ne pourra se connecter que pendant la durée que vous spécifiez.

  3. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

    L'accès à la connexion au compte de subvention confirme visuellement que les modifications ont été enregistrées avec succès.

En tant qu'administrateur, pour vous connecter en tant qu'utilisateur qui vous a donné cet accès, choisissez Configuration → Administrer-? Gérer les utilisateurs → Utilisateurs et choisissez Utilisateurs actifs dans la liste déroulante de la liste. Cliquez ensuite sur le lien Connexion situé à gauche du nom de l'utilisateur. Vous voyez maintenant Salesforce du point de vue de cet utilisateur. Dès que vous vous déconnectez, vous revenez à la page Utilisateurs en tant qu'administrateur.

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