Connexion à Service Cloud - Témoins

Parce que Service Cloud est entièrement basé sur le cloud, tout ce dont vous avez réellement besoin pour y accéder est une connexion Internet. (Eh bien, vous aurez également besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.) Vous pouvez vous connecter depuis votre bureau et reprendre là où vous l'avez laissé dans votre hôtel lors d'un voyage à Tokyo.

Salesforce met en place de nombreuses mesures de sécurité pour protéger votre identité et garantir que les données sensibles de votre entreprise ne sont pas en danger.

Ouvrir sésame: Configurer un mot de passe

La première chose à faire pour configurer votre mot de passe est que votre administrateur clique sur un bouton de votre enregistrement utilisateur qui génère un système Salesforce email avec la ligne d'objet "Salesforce. com confirmation de mot de passe. "Cet e-mail vous fournit votre nom d'utilisateur et un mot de passe temporaire. L'e-mail contient un lien sur lequel vous pouvez cliquer, et il vous mènera à une page où vous pouvez changer votre mot de passe.

Ouvrez l'e-mail, puis procédez comme suit:

1. Cliquez sur le lien qui s'affiche après Connexion automatique en cliquant sur.

   La page Modifier le mot de passe s'affiche, vous souhaitant la bienvenue dans Salesforce et vous invitant à définir un mot de passe pour votre compte.

2. Remplissez les champs obligatoires et cliquez sur Enregistrer.

   La page d'accueil apparaît. La page d'accueil est la page d'entrée initiale que vous voyez après la connexion à Salesforce. Il comporte plusieurs composants personnalisables en fonction de vos préférences et de votre rôle dans l'organisation.

   

   La page d'accueil de Salesforce.

Réinitialisation de votre mot de passe

Vous devrez réinitialiser votre mot de passe un jour. Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié? lien après avoir échoué une tentative de connexion. Vous devrez entrer votre nom d'utilisateur, puis vous recevrez un courriel avec un lien de réinitialisation de mot de passe; cliquez sur ce lien, répondez à votre question de sécurité et réinitialisez votre mot de passe.

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe et vous souvenir de celui en cours, connectez-vous et procédez comme suit:

1. Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de votre nom, puis cliquez sur Configuration.

   Vous n'avez peut-être pas accès à cette zone si vous n'êtes pas administrateur. Si c'est le cas, contactez votre administrateur et demandez-lui de réinitialiser votre mot de passe pour vous.

2. Dans la barre latérale, sous Mes paramètres, cliquez sur le signe + (+) situé à droite du premier menu déroulant, Personnel.

   Une liste déroulante des paramètres d'informations personnelles se développe.

   La barre latérale est le panneau vertical descendant du côté gauche de l'écran. Il contient des liens rapides vers des articles récents et d'autres informations utiles en un coup d'œil.

3. Dans la sélection étendue, cliquez sur Modifier mon mot de passe.

   La page Modifier mon mot de passe apparaît.

4. Entrez les informations demandées dans les champs appropriés et cliquez sur Enregistrer.

   La page principale Informations personnelles apparaît et votre mot de passe est modifié.

Modifiez régulièrement votre mot de passe pour protéger vos données. Si l'administrateur de votre société choisit d'avoir des mots de passe qui expirent automatiquement après des périodes spécifiées, vous devrez changer votre mot de passe régulièrement.

La page Modifier mon mot de passe.

Connexion et authentification

La connexion à Salesforce est très similaire à la connexion à toute autre application logicielle en tant que service (SaaS), telle que votre service de messagerie. Pour vous connecter à Salesforce, ouvrez votre navigateur Web et procédez comme suit:

1. Tapez // login. Salesforce. com dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.

   La page de connexion apparaît.

   

   La force de vente. com page de connexion.

2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

3. Cliquez sur Connexion à Salesforce.

   La page d'accueil apparaît.

Si vous vous connectez à partir d'un ordinateur que Salesforce ne reconnaît pas, vous pouvez être invité à entrer un code de vérification et à authentifier votre ordinateur. Si tel est le cas, Salesforce envoie un e-mail ou un message texte automatisé à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre nom d'utilisateur. Le message contient un code de vérification que vous pouvez saisir à l'invite dans Salesforce. De cette façon, vous authentifiez votre ordinateur et Salesforce vérifie votre identité.