Comment utiliser Salesforce. com Service Cloud Chatter Feed - dummies

Si vous ne voyez pas le flux Chatter sur votre Salesforce. com Page d'accueil, elle n'est pas activée pour votre organisation. Contactez votre administrateur pour l'activer pour vous. Si vous êtes l'administrateur, vous pouvez activer Chatter en suivant ces étapes simples:

1 En haut à droite de votre nom, cliquez sur Configuration.

Ceci vous amène au menu de configuration.

2Sous Build, cliquez sur Personnaliser, puis sur Chatter.

En supposant que Chatter n'est pas activé, seuls les paramètres apparaîtront entre Chatter et Files Connect.

3Cliquez sur Paramètres.

La page Paramètres Chatter apparaît. Passez en revue les instructions sur la page.

4Cliquez sur le bouton Modifier, cochez la case Activer, puis cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez coché la case Activer, de nombreux autres paramètres apparaissent sur la page. Ne vous inquiétez pas pour ces paramètres supplémentaires pour le moment.

Lorsque Chatter est activé pour votre organisation, votre fil Chatter apparaît au centre de la page d'accueil.

Vous et votre équipe avez désormais accès à Chatter, un moyen de communiquer et de collaborer avec les autres membres de votre équipe ou de votre organisation. Ici, vous pouvez ajouter un statut, publier un lien important ou télécharger des fichiers et des documents pour impliquer votre équipe dans des projets et des tâches.

Même si vous aimez Chatter et que vous le voulez partout où cela est possible, il prend parfois trop de temps à l'écran (surtout dans les cas de longs échanges entre collègues). Si vous souhaitez masquer le flux de votre vue pour réduire le défilement excessif, cliquez simplement sur le lien Masquer le flux au-dessus du lien Publier.