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Bien que les forums de discussion ne soient pas techniquement des formes de médias sociaux, ils génèrent un engagement convaincant. Un forum réussi crée une communauté d'utilisateurs qui viennent sur votre site pour interagir avec vous et les uns avec les autres. Rien ne renforce les affinités de marque comme les visites répétées et un intérêt personnel dans la création de contenu; les forums offrent ces deux éléments.
Les forums de discussion sont des outils puissants lorsqu'ils sont exploités correctement. Avec une configuration et une gestion adaptées, les forums de discussion peuvent vous aider à atteindre certains objectifs ambitieux:
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Construire un sens de la communauté.
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Fournissez un espace pour le partage des connaissances.
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Élever le service à la clientèle et le soutien.
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Créer une affinité avec la marque.
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Fournissez un coup de pouce SEO en ajoutant plus de contenu à votre site.
Si vous pensez que "des objectifs élevés" impliquent une montée abrupte, vous avez raison. Les forums de discussion ont également des frais généraux importants en termes de technologie et de gestion du temps, en particulier dans ce dernier cas.
Commencez petit et cultivez organiquement. Lancement avec un nombre limité de sujets de forum, en se concentrant sur les principaux sujets les plus susceptibles d'intéresser vos visiteurs. À mesure que l'activité se développe, vos utilisateurs vous diront quels nouveaux sujets vous devez ouvrir.
Vous pouvez implémenter des forums de discussion sur votre site de plusieurs manières. Plusieurs systèmes autonomes ont une bonne réputation et alimentent de nombreux forums que vous voyez aujourd'hui sur le web. Voici quelques outils fréquemment utilisés:
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phpBB
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Simple Machines Forum (SMF)
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Invision Power Board (IPB)
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bbPress
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vBulletin
Une implémentation de forum phpBB.
Bien que les systèmes de la liste précédente vous demandent de télécharger et de configurer le forum sur votre propre serveur, les autres alternatives hébergées nécessitent peu de compétences techniques. L'itinéraire que vous choisissez est à vous, mais les paquets open-source (c'est-à-dire les paquets gratuits!) Exigent invariablement que vous ayez quelques connaissances techniques et que vous fassiez vous-même une partie de la configuration et de la maintenance. Certaines des options de forum hébergées populaires incluent
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Forums Vanilla
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Quick Topic
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ProBoards
De nombreuses sociétés d'hébergement fournissent une installation clé en main des systèmes de forum les plus courants, simplifiant ainsi la configuration.
La gestion des forums est une question à laquelle vous devez absolument penser. Le démarrage du forum peut être un travail difficile qui demande des efforts au fil du temps. La modération d'un forum peut être une entreprise extrêmement fastidieuse et souvent frustrante. Cette zone est celle dans laquelle vous pouvez être victime de votre propre succès.
Si votre forum prend son envol, vous risquez de devoir faire face à de longues nuits devant un ordinateur traitant d'utilisateurs, de spammeurs et de trolls.Les forums peuvent également être très amusants et sont très susceptibles de créer de nouvelles relations personnelles. Il vous suffit donc de peser les avantages par rapport aux inconvénients avant de décider de mettre en place un forum sur votre site.
Fixez des règles claires pour la participation au forum, et gardez les règles courtes et précises. Les termes et conditions complexes ne sont pas lus et n'atteignent pas leurs objectifs.
