Social Collaboration et E-Mail - dummies

Un réseau de collaboration sociale performant doit remplacer une partie de la communication et de la collaboration par courrier électronique, notamment sous la forme de listes de courrier électronique utilisées pour gérer les discussions en cours et répondre aux questions. -Tous les fils de discussion. Les habitudes de courrier électronique sont tellement ancrées que le changement vient souvent lentement, mais voici les choses à essayer:

• Abordez d'abord les listes de diffusion. Le courrier électronique n'a jamais été conçu comme un support pour des discussions de longue durée avec beaucoup de participants et des citations textuelles des messages des uns et des autres. Les participants à la liste de diffusion devraient apprécier la valeur des discussions enfilées sur un réseau de collaboration sociale qui sont plus faciles à suivre et plus accommodantes pour les liens et le contenu multimédia. Lorsque vous effectuez un échange biunivoque d'une liste de diffusion pour un groupe social, vous fournissez également aux collaborateurs d'autres outils pour le partage de documents et d'autres modes de collaboration productifs.

• Encouragez la collaboration sociale pour les conversations d'équipe. Tout message électronique avec plus d'un destinataire pourrait être un bon candidat pour un post sur un réseau de collaboration sociale. Les fils de réponse à tous les messages électroniques deviennent trop souvent grinçants et confus lorsque des destinataires sont ajoutés à une discussion ou abandonnés. Les listes de diffusion évitent une partie de cette confusion en définissant l'en-tête de réponse par défaut "Reply-to" à l'adresse de la liste. Mais dans le cadre d'une collaboration ad hoc, certains destinataires de courrier électronique cliquent inévitablement sur "Répondre" au lieu de "Répondre à tous", envoyant une réponse à une personne plutôt qu'à un groupe.

• Reconnaître où l'e-mail a encore du sens. Le courrier électronique reste efficace pour les communications en tête-à-tête et doit être compris comme la solution supérieure pour la plupart des communications qui s'étendent à l'extérieur de l'organisation. Vous pouvez inviter des collaborateurs externes proches dans un groupe de collaboration au sein de votre réseau, mais par définition, un réseau social d'entreprise est privé et ne peut pas inclure tout le monde.

• Envisagez l'intégration du courrier électronique. Essayez les plugins d'e-mail comme Jive pour Outlook ou Harmon. c'est-à-dire pour Outlook.

  Jive for Outlook permet de prendre un message reçu par e-mail et de le convertir en une discussion Jive, en y postant votre réponse.

  Harmon. L'outil ie intègre la collaboration en réseau, la conversation et le partage de documents dans l'interface utilisateur de messagerie, en liaison avec les environnements de collaboration SharePoint, Yammer et Office 365 de Microsoft. Les utilisateurs Outlook peuvent interagir avec des discussions ou des fichiers partagés hébergés dans SharePoint (sur site ou dans la version de cloud faisant partie d'Office 365).Pour minimiser la confusion de version, le plugin encourage également les utilisateurs à partager des fichiers sur la plate-forme de collaboration, plutôt que de les transmettre en tant que pièces jointes. Harmon. c'est-à-dire offre désormais une intégration similaire avec Yammer et SkyDrive, le service cloud de Microsoft pour le partage de fichiers.