Vidéo: Retrouver et sauvegarder ses clés de licence gratuitement 2025
En plus de l'option d'utilisation du site Web Intuit QuickBooks 2012 Vous pouvez également obtenir un support produit direct de plusieurs façons:
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Site Web: Le site Web d'Intuit pour QuickBooks 2012 est disponible à l'adresse suivante: Support QuickBooks. com ou en choisissant la commande Aide → Support dans QuickBooks, est une riche base de données d'informations de dépannage, comme indiqué dans l'illustration suivante.
Pour utiliser le site, entrez votre question ou les mots clés de votre question dans la zone de recherche située en haut de la fenêtre, puis cliquez sur Rechercher. Le site Web de support produit affiche ensuite une liste d'articles de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre votre problème (comme illustré dans l'illustration suivante).
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Assistance en direct: Vous pouvez appeler une personne réelle chez Intuit et obtenir une aide personnalisée. Intuit offre plusieurs plans de soutien différents, et le coût varie selon le plan que vous choisissez. Le numéro que vous appelez dépend de la version de QuickBooks que vous utilisez.
Pour avoir un aperçu des différents plans d'assistance de QuickBooks, ainsi que de leurs prix et numéros de téléphone, visitez le site Web de QuickBooks.
La prise en charge téléphonique de QuickBooks peut être gratuite si vous appelez avec un problème d'installation, un problème de mise à niveau ou un bogue logiciel. Intuit définit très étroitement le terme bug logiciel . Ce que vous pouvez penser comme des bogues logiciels ne peut pas être des bogues logiciels à la personne de soutien Intuit.
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Plan de support premium: Vous pouvez vous inscrire à un programme de support premium qui vous offre un support téléphonique illimité pour environ 350 $ par an, puis appeler une personne réelle chez Intuit.
Le support Premium peut représenter un très bon investissement. Si vous effectuez plus d'un appel de support téléphonique par an, vous pouvez probablement économiser de l'argent avec le plan de support premium car un seul appel de support peut facilement durer une heure et devenir très coûteux.
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Conseiller professionnel: Vous pouvez contacter un conseiller professionnel QuickBooks via le site Web de QuickBooks. En un mot, les conseillers professionnels de QuickBooks sont juste des gens (souvent des comptables et des consultants) qui paient Intuit pour être listés sur le site Web de support produit de QuickBooks. (Certaines de ces personnes passent également un test et paient des sommes supplémentaires pour être inscrites comme conseillers «certifiés».)
