Visualisation de Google Analytics avec Salesforce. com Snapshots de tableau de bord - dummies

Si votre organisation a personnalisé votre Salesforce. Sur la page d'accueil de Service Cloud, vous pouvez voir une section Tableau de bord. La section Tableau de bord affiche les trois premiers composants d'un tableau de bord sélectionné.

Un tableau de bord est un graphique ou graphique qui vous aide à visualiser des informations complexes sur votre entreprise. Ce sont des représentations de rapports existants dans Salesforce qui affichent des données clés auxquelles vous devriez avoir accès. Par exemple, vous pouvez avoir un rapport sur l'âge moyen d'un dossier avant qu'il ne soit résolu, ventilé par agent de support ou par zone géographique. Un tableau de bord peut prendre le rapport et vous montrer un diagramme à barres, ce qui rend les données plus digestes.

Si la section Tableau de bord apparaît sur votre page d'accueil, vous pouvez également effectuer les opérations suivantes:

Modifiez le tableau de bord affiché sur votre page d'accueil.

• Cliquez sur le lien Personnaliser la page et sélectionnez le tableau de bord auquel vous avez accès. La page d'accueil affiche uniquement les trois composants en haut du tableau de bord que vous choisissez. Actualisez le tableau de bord.

• Vous devez également vous rappeler d'actualiser les données affichées dans le tableau de bord pour afficher les informations les plus récentes en cliquant sur le bouton Actualiser.

  Parcourez vos données.

• Cliquez sur un graphique ou une table dans le tableau de bord pour explorer le rapport source que le tableau de bord visualise pour vous.