L'écosystème Cloud Service Management - nuls

Votre niveau de responsabilité dans la gestion de la livraison et de l'exploitation des services cloud dans le cloud computing dépend de votre rôle dans l'écosystème cloud. Parce que le cloud hybride englobe tant de services différents à partir de différents endroits, la gestion du cloud nécessite beaucoup d'attention. Les services de cloud sécurisés, fiables, interopérables et rentables requièrent une infrastructure sous-jacente parfaitement réglée, bien surveillée et bien gérée.

Vous pouvez être un consommateur ou un fournisseur de services cloud ou une organisation regroupant plusieurs services (par exemple un courtier de services cloud). Dans les environnements de cloud hybride, les rôles et responsabilités de gestion sont complexes.

Une organisation consommant des logiciels en tant que service (SaaS), plate-forme en tant que service (PaaS), processus métier en tant que service (BPaaS) et infrastructure en tant que service (IaaS) de différents fournisseurs peut devoir jouer plusieurs rôles, y compris à la fois consommateur de cloud et fournisseur de cloud. Les responsabilités relatives à la gestion et à la sécurisation de ces services cloud se chevaucheront et seront souvent partagées entre différents participants.

Avec autant d'acteurs différents dans l'environnement cloud hybride, une chose est certaine: en fin de compte, les organisations sont responsables de fournir le bon niveau de service à leurs clients. L'objectif principal d'un environnement bien géré est de s'assurer que les expériences des utilisateurs finaux sont maintenues et répondent aux attentes.

Il est utile de comprendre les trois composantes responsables de la gestion du cloud hybride:

Les fournisseurs de cloud contrôlent les performances

Un fournisseur de cloud peut être une organisation qui fournit un service aux clients du cloud. Certains fournisseurs de cloud peuvent se concentrer sur un seul modèle de cloud, tel que IaaS, SaaS, PaaS ou BPaaS. D'autres fournisseurs de cloud peuvent fournir une plate-forme intégrée qui inclut plusieurs de ces services pour une entreprise. D'autres fournisseurs de cloud computing peuvent être le département informatique lui-même qui devient un fournisseur de cloud pour ses employés et ses clients.

Les fournisseurs de cloud sont responsables de l'architecture du cloud et de la fourniture de ressources et de services cloud aux consommateurs de cloud. Ces organisations sont responsables de la surveillance de l'infrastructure cloud afin de garantir le maintien des niveaux de service pour la disponibilité, la rapidité de livraison et d'autres caractéristiques de performance.

Afin d'apporter le bon niveau de gestion aux environnements cloud, un fournisseur de cloud doit comprendre et anticiper les exigences de ses clients, fournir le bon niveau de sécurité et de gouvernance, optimiser les coûts d'exploitation et s'assurer que les services cloud sont disponibles aux utilisateurs.Les fournisseurs de cloud assument également la responsabilité de trouver rapidement la cause première de tout problème qui interfère avec la qualité de la prestation de services pour maintenir la conformité aux accords de niveau de service.

Les consommateurs en nuage se concentrent sur l'expérience client

Les consommateurs en nuage sont les individus et les organisations qui utilisent, gèrent et paient les services fournis par un fournisseur de services en nuage. Un consommateur en nuage peut être un directeur des ventes individuel utilisant les services d'une application SaaS, une équipe de développement informatique consommant des services PaaS ou un système informatique assurant une gestion automatisée - comme la fourniture de services basés sur des politiques commerciales. Dans les environnements d'entreprise hybrides, il peut y avoir de nombreux consommateurs de cloud utilisant des services provenant de nombreux fournisseurs de cloud.

Le consommateur dans le cloud ne peut pas être un récepteur passif de services cloud. Au contraire, le consommateur en nuage doit être capable de surveiller les services que l'organisation utilise pour s'assurer que ces services fonctionnent comme promis. Comme première étape importante pour maintenir le bon niveau de surveillance, le service informatique doit commencer à reconnaître qu'il est un fournisseur de cloud pour ses clients internes et externes, ainsi qu'un consommateur de cloud. Il a besoin d'un aperçu suffisant de la performance de chacun de ces services pour comprendre leur impact individuel et collectif sur la performance globale de l'entreprise.

Les courtiers cloud intègrent et fournissent une couche de gestion

Les responsabilités de gestion du cloud peuvent augmenter de façon exponentielle à mesure que l'utilisation des services cloud augmente. À mesure que la quantité et le type de services cloud utilisés dans votre organisation augmentent, il devient difficile de maintenir un niveau de visibilité et de contrôle constant.

Un courtier en services infonuagiques est un fournisseur ou une unité commerciale au sein d'une société qui assure la surveillance et la gestion de divers fournisseurs de services de cloud computing. Le courtier peut se tenir entre une organisation et ses services en nuage, en gérant l'utilisation, la performance, l'intégration et la livraison de telles ressources.

L'utilisation d'un courtier Cloud peut aider les entreprises à mieux contrôler les services cloud utilisés et ceux qui les utilisent. Il est si facile de mettre en place un service cloud avec un paiement par carte de crédit ou une simple licence d'utilisateur pour une application SaaS que de nombreux services informatiques n'ont aucune idée du nombre de services cloud utilisés dans l'entreprise. Cette pratique consistant à avoir trop de services cloud non contrôlés peut présenter des risques significatifs de sécurité et de gouvernance pour l'entreprise.

Une option pour les services de courtier en nuage consiste à créer un environnement ou portail unique en tant que point de contrôle central pour les utilisateurs internes des services de cloud. Cela permet à un individu de se connecter en toute sécurité afin d'accéder aux services qu'il est autorisé à utiliser. Les avantages de ce processus du point de vue de la gestion sont importants. Cela lui donne un contrôle plus centralisé sur les services cloud utilisés dans l'organisation et ceux qui les utilisent.

Le courtier en nuage peut également consolider de nombreux services métier. Par exemple, les unités commerciales peuvent commencer à utiliser de manière indépendante des services de cloud computing, tels que les services Web Amazon, à l'insu de l'organisation informatique.Par conséquent, l'entreprise peut dépenser plus d'argent que nécessaire et perdre le contrôle de la sécurité et de la gouvernance.