Création de Personas pour la personnalisation de l'intégration marketing - dummies

Un personnage est un moyen très efficace de segmenter votre base de données. Les personas sont utilisées pour s'assurer que vos messages sont aussi pertinents qu'ils peuvent l'être. Les personnes peuvent être basées sur l'intérêt ainsi que démographiques. Il y a deux types de personas:

• Personnage basé sur les intérêts: Ce type de personnage est basé sur les actions que les gens prennent, pas seulement sur qui ils sont. Ceux-ci peuvent inclure les actions suivantes:

  • Nombre de vues (Nombre de ou spécifiques)

  • Durée du site

  • Fréquence des visites

  • Livre blanc download

  • Score de plomb

• Personnage démogra phique: Un personnage démographique est basé sur des informations sur une personne. Ces données résident généralement dans votre CRM. Des exemples de ces points de données sont

  • Titre du poste

  • Taille de la société

  • Emplacement

  • Région

  • Client existant

Comment créer des personnages démographiques

Les personnages basés sur la démographie vous aident à créer des campagnes automatisées pertinentes pour un point de données tel qu'un titre de poste. Pour créer vos personas basées sur la démographie, regardez les offres passées qui ont fermé et demandez des ventes pour vous aider à déterminer combien de personnes font partie du processus de prise de décision en moyenne.

Faites de votre mieux pour déterminer les caractéristiques communes entre des personnes telles que le titre du poste, la taille de l'entreprise, etc. Essayez de faire de votre mieux pour garder cette liste à seulement trois rôles dans le cycle d'achat.

• Décideur: C'est la personne qui a le dernier mot. Habituellement, cette personne signe des contrats et ne participe qu'à une très petite partie du voyage et du cycle de vente de l'acheteur. Le décideur est facile à identifier par titre de poste lorsque vous créez une segmentation comportementale.

  Vous pouvez également identifier cette personne par des engagements de contenu spécifiques, tels que le livre blanc qu'elle a lu ou le blog qu'elle a trouvé utile. Cela suppose, bien sûr, que vous avez du contenu adapté à une telle personne.

• Collecteur d'informations: Il s'agit généralement d'une personne de niveau inférieur dans l'équipe. Cette personne est chargée d'obtenir toutes les informations nécessaires pour que l'équipe puisse les examiner et décider. Le collecteur d'informations est généralement un point de contact principal, mais il ne peut prendre aucune décision.

• Champion: Le champion peut occuper n'importe quel titre d'emploi dans l'organisation. Cette personne est fan de votre technologie, de votre entreprise ou de vos employés. C'est votre personne intérieure qui se bat pour vous.

  Identifier les champions est très difficile par titre d'emploi car ils peuvent être n'importe qui. Ils sont beaucoup plus faciles à identifier par leur niveau d'activité et d'engagement au sein de l'entreprise. Vos vrais champions sont susceptibles d'être très actifs sur les réseaux sociaux et de fréquenter votre blog.

Après avoir créé vos personnages démographiques, créez vos règles de segmentation pour créer vos listes par personne. Vous devriez commencer par une liste pour chaque personnage. Par exemple, si vous avez trois personas, vous avez trois listes. Cela devrait vous laisser avec trois listes spécifiques.

Comment créer des personas basées sur les intérêts

Pour créer des personnalités basées sur les intérêts, vous devez utiliser une combinaison de méthodes de segmentation et de pointage.

Utilisez la segmentation pour savoir où se trouve quelqu'un dans le parcours de son acheteur, puis utilisez un score pour mesurer le niveau d'intérêt. Les personas basées sur les intérêts devraient être décomposées en trois niveaux (les fourchettes de score suivantes sont basées sur un modèle de notation de 100 points):

• Leads avec des scores faibles: 0-30

• Leads avec des scores de milieu de gamme: 31-75

• Leads avec des scores élevés: 76-100