Vidéo: Automatiser le traitement des demandes avec l'automatisation cognitive et l'IA 2024
technologie interne, votre analyse de rentabilisation devrait recommander la technologie avec le bon niveau de gains d'efficacité dans votre budget. Trois niveaux de technologie d'automatisation du marketing valent la peine d'être pris en compte:
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Automatisation de base: Permet la connectivité de quelques canaux principaux - généralement le courrier électronique, le site Web et un système de gestion de la relation client (CRM). Ces outils permettent de réaliser les campagnes de base mais ne se prêtent pas à des campagnes de grande envergure. Ces outils conviennent le mieux aux très petites entreprises de moins de cinq employés. Le coût de ces outils est également très faible.
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Automatisation SMB: Idéal pour les entreprises qui ont besoin d'outils très faciles à utiliser mais qui ont un appétit pour des campagnes plus avancées. Habituellement, les entreprises qui ont entre 10 et 300 employés et qui n'ont pas de besoins très avancés adoptent ces outils.
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Automatisation de l'entreprise: Pour les entreprises très avancées qui ont besoin d'une personnalisation, d'une flexibilité et d'un ensemble d'outils les plus robustes possible. Ces solutions nécessitent généralement l'embauche de personnes supplémentaires dédiées à l'exécution de la solution d'automatisation marketing en raison de ses complexités. Habituellement, les entreprises utilisent ces solutions.
Après avoir choisi un niveau d'automatisation marketing à recommander à votre entreprise, vous devez tenir compte des facteurs individuels suivants pour vous aider à affiner vos besoins:
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Taille de la base de données: La taille de votre base de données dicte le coût de votre solution et le besoin de fonctionnalités de base de données au sein de votre application. Si votre base de données est très volumineuse, vous avez probablement besoin de fonctionnalités plus avancées pour gérer tous les scénarios possibles.
Considérons une petite base de données comme ayant moins de 10 000 contacts dans votre base de données, et une grande base de données ayant plus de 120 000 contacts au total. Votre base de données comprend des clients, prospects et prospects froids.
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Utilisateurs: Vous devez décider combien d'utilisateurs devront accéder à la solution pour obtenir les résultats que vous recherchez.
N'oubliez pas que si vous souhaitez augmenter les revenus générés par votre organisation, chaque vendeur devra peut-être posséder une licence pour le logiciel afin que les commerciaux puissent tirer parti des outils de suivi des prospects. C'est important à savoir car certains outils vous facturent en fonction du nombre d'utilisateurs qui utilisent l'application.
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Autres intégrations: Assurez-vous que votre outil se connecte à votre CRM, à votre système de gestion de contenu (CMS) et à d'autres canaux marketing. En règle générale, plus vous avez besoin de connexions, plus vos coûts augmenteront et plus vos connexions seront efficaces.