Vidéo: Prospection commerciale : Comment créer un FICHIER CLIENT et organiser son CRM ? 2024
Partie de Microsoft Dynamics CRM 4 For Dummies Cheat Sheet
Microsoft Dynamics CRM dispose d'une fonction pratique appelée Base de connaissances, que vous pouvez utiliser pour rechercher vos listes de clients. Pour effectuer une recherche dans la base de connaissances, procédez comme suit:
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En bas du volet de navigation, cliquez sur le bouton Poste de travail.
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Dans la partie supérieure du volet de navigation, sélectionnez Service, puis sélectionnez Base de connaissances.
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Dans la partie gauche de la fenêtre de la base de connaissances, cliquez sur l'onglet Rechercher.
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Remplissez les champs suivants pour définir vos critères de recherche: Sans étiquette, Rechercher, Sous objet, Options.
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Cliquez sur le bouton Rechercher.
