Dix questions à prendre en compte lors de la sélection des outils utilisateur - dummies

Peu de choses sont plus frustrantes que de construire avec succès un entrepôt de données et de le rendre inutilisable par des outils utilisateurs moins que satisfaisants. Cette liste présente quelques questions à prendre en compte lorsque vous évaluez les outils que vous souhaitez acheter.

Est-ce que je veux un smorgasbord ou un restaurant assis?

Je parie que vous ne vous attendiez pas à ce qu'une telle question apparaisse, n'est-ce pas? Cette analogie aide souvent à encadrer la discussion de ce que vous regardez dans un outil. Lorsque l'intelligence d'affaires a été initialement créée, il y avait une vision large que les utilisateurs pouvaient servir eux-mêmes.

L'utilisateur irait à un environnement, isolé par tous les fondements des données, et poser simplement une question et obtenir une réponse, poser la question suivante, et ainsi de suite. Mais l'informatique a souvent restreint l'outil de sorte que l'utilisateur final ne puisse pas y accéder, de sorte qu'il ne peut pas être libre-service - comme dans un restaurant assis.

Un utilisateur peut-il arrêter une requête ou un rapport en vogue?

Presque tous les utilisateurs d'outils soumettent occasionnellement une requête (ou exécutent un autre type d'opération, comme l'exécution d'un rapport) qui continue à aller et à partir …

Un outil utilisateur doit permettre aux utilisateurs d'arrêter ce type de requête ou de rapport de manière élégante, sans effectuer les opérations suivantes:

• Verrouiller le PC de l'utilisateur et le forcer à tourner le désactiver ou le redémarrer

• Interférer avec le travail des autres utilisateurs (en exigeant que vous arrêtiez le serveur de base de données et le redémarrer, par exemple)

• Sinon, cela perturbe le business comme d'habitude

En quoi les performances diffèrent-elles avec des quantités variables de données?

Vous avez peut-être déterminé pendant la durée du projet que votre entrepôt de données commencerait par 500 gigaoctets de données, par exemple, et atteindrait 1 téraoctet au cours des deux prochaines années. Il est utile de savoir, cependant, comment chaque outil fonctionnera avec non seulement les 500 gigaoctets initiaux et la cible éventuelle, mais aussi avec 2 ou même 3 téraoctets, au cas où.

En cas de quoi? Voici quelques possibilités:

• De nouvelles sources de données que personne ne pouvait prévoir pendant la portée du projet.

• Une décision d'ajouter un niveau de détail accru aux données.

• Une décision de ne pas supprimer les anciennes données, mais plutôt de les conserver dans l'entrepôt de données.

• Une fusion imprévue se produit et vous devez intégrer les informations des nouvelles entités dans votre entrepôt de données.

Les utilisateurs peuvent-ils accéder à différentes bases de données?

Je parle de différentes bases de données d'informations provenant du même outil, pas nécessairement de produits SGBD différents.Par exemple, un utilisateur peut accéder au magasin de données stocké sur un serveur Windows NT local pour la plupart des requêtes et rapports et, en utilisant le même outil, avoir accès à ces informations:

• Le magasin de données d'un autre département pour les requêtes occasionnelles > L'entrepôt de données principal de l'organisation

• Un fournisseur de données externe sur Internet

• Les utilisateurs ne devraient pas avoir à changer d'outils pour exécuter des fonctions similaires (requêtes et rapports basiques, ou OLAP, par exemple) contre différentes sources de données.

Les définitions de données peuvent-elles être facilement modifiées?

Bien que le processus d'obtention du premier jeu de définitions de données soit relativement facile dans la plupart des outils utilisateur, vous devez vous poser les questions suivantes sur les modifications à apporter:

les définitions de données de la communauté d'utilisateurs, et combien de temps cela prend-il? (Avez-vous 100 utilisateurs? 1, 000? 5, 000?)

• Comment modifier les requêtes et les rapports qui utilisent des données qui n'existent plus ou des données avec une structure modifiée (son type et sa taille, par exemple)?

• Qu'advient-il des scripts et des programmes faisant partie de l'outil?

• Comment l'outil se déploie-t-il?

L'outil nécessite-t-il un déploiement sur le bureau ou pouvez-vous le déployer dans la configuration standard du navigateur de votre organisation? Si vous recherchez un outil qui n'est pas disponible pour le déploiement dans un navigateur, vous pouvez réévaluer vos critères. Le déploiement côté serveur réduit de nombreux coûts lorsque vous devez déployer des outils sur le PC.

Cependant, la plupart des suites de veille économique n'ont pas avancé dans un domaine - leurs outils de modélisation et d'administration. Il y a toujours un fort penchant pour les outils de bureau dans ce domaine.

Considérant que la plupart des organisations ont des standards internes pour leurs PC clients, le processus de détermination de la pertinence d'un outil dans votre configuration standard devrait être simple. En supposant que le produit fonctionne sur le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez prendre en compte les points suivants:

Le logiciel de connectivité et d'interopérabilité dont vous avez besoin fonctionne correctement, comme les pilotes de connectivité de base de données et de référentiel.

• Si vous devez charger le logiciel dans un ordre spécial. Oui, les fournisseurs fournissent toujours des logiciels qui sont en conflit si vous ne les chargez pas dans le bon ordre.

• Lorsque vous avez le choix de l'emplacement de certains composants d'un outil (sur chaque client, par exemple, ou une seule fois sur chaque serveur), déterminez la configuration recommandée et déterminez si des problèmes existent dans votre environnement.

• Comment les performances changent-elles si vous avez un grand nombre d'utilisateurs?

Vous devez savoir comment les performances changent lorsque le nombre d'utilisateurs augmente. Vous devriez constater peu ou pas d'effet sur les performances si l'environnement d'un outil est conçu correctement et efficacement - assurez-vous que l'outil que vous envisagez tombe dans cette catégorie.

Quelle aide et assistance en ligne est disponible, et quelle est sa qualité?

Tout outil digne de ce nom devrait inclure une aide en ligne assez complète.Les fonctionnalités à rechercher incluent des assistants, des didacticiels, une aide contextuelle et des modèles pour les requêtes et les rapports.

L'outil prend-il en charge les interfaces avec d'autres produits?

Bien que certains produits OLAP intègrent des interfaces directes de leur base de données dans une feuille de calcul (généralement Microsoft Excel), même si vous utilisez les fonctions de création de rapports et d'interrogation, les utilisateurs doivent toujours pouvoir récupérer des données. dans Excel pour plus d'analyse, de manipulation, ou tout ce qu'ils veulent faire.

Vous devriez généralement pouvoir inclure des rapports dans des documents de traitement de texte (tels qu'un fichier Microsoft Word), graphiques et de présentation (par exemple, Microsoft PowerPoint), une base de données personnelle (telle que Microsoft Access) et (de bien sûr) une feuille de calcul (comme Excel).

Que se passe-t-il lorsque vous retirez la prise?

Allez-y - essayez-le. Au milieu d'une requête ou d'un rapport, éteignez votre PC et voyez ce qui se passe.

Vous voulez non seulement que les utilisateurs puissent redémarrer un ordinateur de bureau sans aucun problème de configuration (par exemple, des fichiers temporaires et des erreurs d'espace de travail qui empêchent l'utilisateur de travailler jusqu'à la résolution des erreurs), mais également n'affecte pas la base de données de votre entrepôt (et les serveurs intermédiaires).

Ou mieux encore, découvrez si le produit est suffisamment intelligent pour accueillir l'utilisateur via son navigateur, en le reconnectant à sa requête.