Accueil Médias sociaux La transparence dans les communautés en ligne - les nuls

La transparence dans les communautés en ligne - les nuls

Table des matières:

Vidéo: COMMENT REUSSIR LES COURS EN LIGNE A CHAQUE FOIS (Moocs, Formations, E-learning etc.) 2025

Vidéo: COMMENT REUSSIR LES COURS EN LIGNE A CHAQUE FOIS (Moocs, Formations, E-learning etc.) 2025
Anonim

La transparence est un grand mot dans l'espace des médias sociaux en ce moment. C'est un terme amusant et raffiné pour l'honnêteté. Cela signifie gagner la confiance d'une communauté en ligne en n'ayant rien à cacher. En étant transparent, vous donnez au public un aperçu du fonctionnement interne de votre marque. Vous ne balayez pas la mauvaise presse ou le mécontentement sous le tapis.

Être transparent avec votre communauté signifie que vous leur faites suffisamment confiance pour révéler certaines informations sans fournir trop d'informations. Par exemple, votre communauté n'a pas besoin de connaître votre vie amoureuse ou d'autres détails privés. Cela signifie également que vous répondez à leurs questions avec autant d'informations que possible et sans claquettes autour des problèmes.

Être transparent ne signifie pas partager des détails qui ne sont pas destinés à la consommation publique. Une marque est toujours autorisée à avoir un peu d'intimité.

Soyez honnête avec vos membres de la communauté en ligne

La transparence ne signifie pas un billet de blog chaque jour qui révèle des secrets d'entreprise. Cependant, l'honnêteté implique de répondre aux questions et de répondre à la négativité avec sincérité et sans colère. Quand on vous demande pourquoi certains membres ont été bannis ou pourquoi le blasphème n'est pas autorisé, par exemple, vous ne répondez pas: «Parce que je l'ai dit. "Vous dites honnêtement et respectueusement que la communauté reflète la marque et que vous devez maintenir une image positive.

Aussi, si on vous demande si c'est vrai qu'un produit particulier est rappelé ou qu'un membre de votre organisation a fait une gaffe très publique, vous répondez sincèrement, même si vous ne pouvez pas donner sur certains bits d'informations confidentielles. Dites quelque chose comme ceci: "Oui, c'est arrivé. J'aimerais pouvoir vous en dire plus à ce moment-ci, mais je ne suis pas libre de le faire. Cependant, j'apprends autant que possible sur la situation et j'espère avoir bientôt des réponses pour vous. "

Voici la chose: Les membres de votre communauté investissent beaucoup de temps dans votre marque. Vous leur devez de les traiter comme des égaux et d'être honnêtes avec eux. Le fait de rétrograder, de danser autour de questions ou de prétendre que vous n'avez pas lu ou entendu quelque chose est une insulte à leur intelligence.

Considérez également ces bonnes pratiques pour être transparent avec votre communauté:

  • Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment répondre à quelque chose ou si vous ne savez pas si vous êtes autorisé à y répondre, discutez-en avec votre équipe et vos supérieurs en premier.

  • Abordez la critique et la rumeur sans la balayer sous le tapis.

  • Répondez honnêtement aux questions et aux demandes de renseignements. Parfois, vous devrez peut-être révéler des informations qui n'ont pas été divulguées au reste du monde afin de rectifier une situation.Par exemple, si un client vous dit qu'il n'aime pas un aspect particulier de votre produit et que vous envisagez d'y mettre fin, vous souhaiterez peut-être révéler cette information pour rendre le client heureux et continuer à lui faire confiance.

Ne faites pas passer la transparence à TMI dans votre communauté en ligne

Connaissez-vous la différence entre honnêteté et trop d'informations? L'honnêteté signifie que vous êtes fidèle à votre communauté en donnant des réponses qui répondent aux questions, en évitant les problèmes. Trop d'informations (TMI) signifie que vous partagez des informations privées qui n'ont pas besoin d'aller au-delà des membres de votre famille ou de votre cercle d'amis hors ligne.

Évitez de fournir trop d'informations en suivant ces instructions:

  • Votre communauté n'a pas besoin de connaître votre vie sexuelle ou votre statut relationnel.

  • Raconter des anecdotes liées au sujet du jour est bien, mais personne n'a besoin d'un compte rendu détaillé de ce que vous faites dans votre vie hors ligne, à moins que ce soit pertinent pour le sujet en question.

  • Personne n'a besoin de vous voir dans des vêtements sexy ou une pose sexy.

  • La religion et la politique n'ont pas leur place dans votre forum, sauf s'il s'agit d'un forum religieux ou politique.

La transparence dans les communautés en ligne - les nuls

Le choix des éditeurs

Découvrir les Méditations de Pleine Conscience Formelle - les nuls

Découvrir les Méditations de Pleine Conscience Formelle - les nuls

Pour approfondir votre conscience consciente, vous devez pratiquer une méditation de pleine conscience sur une base quotidienne. Familiarisez-vous avec certaines des médiations suivantes. Avec le temps, vous deviendrez plus conscient de votre vie quotidienne. Body Meditation Meditation - Cette méditation implique de passer environ une demi-heure, en prenant conscience de ...

Démystifier Dan Brown: Les Templiers Royaux - les nuls

Démystifier Dan Brown: Les Templiers Royaux - les nuls

Les Templiers sont presque aussi fictifs dans Dan Brown Le code Da Vinci comme les chevaliers Jedi sont dans Star Wars. Bien que le héros Robert Langdon hésite d'abord à élever les Templiers dans ses cours, parce que la mention même d'eux fait ressortir les amants du complot, Brown n'a aucun problème à les faire participer ...

Démystification des mythes communs sur la franc-maçonnerie - mannequins

Démystification des mythes communs sur la franc-maçonnerie - mannequins

La franc-maçonnerie moderne existe depuis 1717. Les premières contre-vérités concoctées sur l'Ordre sont apparues en impression à peu près en même temps. Les États-Unis étaient consumés par l'hystérie anti-maçonnique à la fin des années 1820, et l'Europe a fait de Mason-bashing un sport populaire pendant deux siècles, le liant souvent à la propagande antisémite. Internet n'a que ...

Le choix des éditeurs

À L'aide de la boîte de dialogue Configurer l'affichage dans PowerPoint 2011 pour Mac - témoins

À L'aide de la boîte de dialogue Configurer l'affichage dans PowerPoint 2011 pour Mac - témoins

Dans la boîte de dialogue Configurer l'affichage dans PowerPoint, cliquez sur le bouton Configurer l'affichage dans l'onglet Diaporama du ruban Office 2011 pour Mac, ou choisissez Diaporama → Configurer l'affichage dans la barre de menus. Dans les deux cas, la boîte de dialogue Configurer l'affichage polyvalent apparaît. Choisir un type de spectacle dans PowerPoint 2011 pour Mac ...

Enregistrement des fichiers dans Office 2011 pour Mac - témoins

Enregistrement des fichiers dans Office 2011 pour Mac - témoins

Enregistrement d'un fichier sur lequel vous travaillez dans Office 2011 pour Mac est aussi simple que de cliquer sur le bouton Enregistrer dans la barre d'outils Standard, en appuyant sur Commande-S ou en choisissant Fichier → Enregistrer. Si votre fichier a été enregistré précédemment, l'enregistrement du fichier remplace la copie existante du fichier par votre version mise à jour. Si votre fichier n'a pas ...

Fonctionnant avec les modèles de diapositives maîtres dans PowerPoint 2011 pour Mac - les nuls

Fonctionnant avec les modèles de diapositives maîtres dans PowerPoint 2011 pour Mac - les nuls

Dans Office 2011 pour Mac, l'ajout d'une nouvelle présentation de diapositive à une diapositive dans la vue Diapositive maître de PowerPoint 2011 est une tâche assez simple à effectuer. Suivez ces étapes pour commencer: Assurez-vous que vous êtes en mode Masque des diapositives. Choisissez Affichage → Maître → Masque de diapositives dans la barre de menus. Cliquez sur l'onglet Masque des diapositives du ruban, ...

Le choix des éditeurs

Sélectionnez PowerPoint 2007 Objects - dummies

Sélectionnez PowerPoint 2007 Objects - dummies

Avant de pouvoir modifier un objet PowerPoint 2007 sur une diapositive, vous devez le sélectionner. Dans les présentations PowerPoint, les objets peuvent être du texte, des graphiques, des images clipart, des formes, etc. Voici quelques instructions pour sélectionner les objets PowerPoint 2007: Objets texte: Pour sélectionner un objet texte PowerPoint 2007, déplacez le point d'insertion sur le texte qui ...

Définir le contour de la forme sur une diapositive PowerPoint 2007 - dummies

Définir le contour de la forme sur une diapositive PowerPoint 2007 - dummies

Le contrôle shapePoint de powerPoint vous permet style des objets de ligne ou la bordure pour les objets de forme solide sur vos diapositives PowerPoint. Le contrôle Shape Outline se trouve dans le groupe Styles de formes de l'onglet Outils de dessin. Vous pouvez modifier les paramètres suivants pour le contour: Couleur: Définit la couleur utilisée pour ...

PowerPoint 2016 pour les nuls Cheat Sheet - les nuls

PowerPoint 2016 pour les nuls Cheat Sheet - les nuls

PowerPoint 2016 est le logiciel de présentation le plus puissant disponible pour créer et éditer la diapositive montrer des présentations pour le travail, la maison ou l'école. PowerPoint 2016 offre un certain nombre de raccourcis clavier utiles pour effectuer des tâches rapidement. Voici quelques raccourcis pour le formatage PowerPoint commun, l'édition et les tâches de fichiers et de documents. De plus, après avoir créé votre chef-d'œuvre, vous ...