Vidéo: L’Histoire est-elle manipulée par les médias ? 2024
En tant que manager, vous devez comprendre que les communautés en ligne hébergent des transitoires membres. Bien qu'ils soient des participants à long terme, la plupart des membres partent après un certain temps pour diverses raisons. Souvent, leur départ n'a rien à voir avec la communauté elle-même, mais plutôt qu'il est temps de passer à autre chose:
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Rien de nouveau à gagner: Beaucoup de gens rejoignent des communautés en ligne pour recevoir et partager des informations. J'ai pris tout ce qu'ils peuvent du groupe, ils vont de l'avant. Leur départ n'est pas un affront ou une insulte; Ils pensent simplement qu'ils ont bénéficié de tout ce qu'ils peuvent de ce réseau particulier.
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Trop de négativité: Si les intimidateurs, les trolls et les mécontents s'emparent d'une communauté, ils vont chasser tout le monde. Garder une communauté positive aide à assurer une combinaison positive des anciens et des nouveaux membres.
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Pas le temps de participer: Beaucoup de gens rejoignent les communautés en ligne avec les meilleures intentions, mais trouvent qu'ils n'ont tout simplement pas le temps de participer. Soit ils ne s'enregistrent que de façon sporadique, soit leur adhésion ne diminue en rien.
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Même vieux, même vieux: Les mêmes personnes qui parlent des mêmes choses tout le temps ne constituent pas une communauté très intéressante. L'introduction de sujets nouveaux et de nouveaux membres peut permettre aux membres existants de revenir plus longtemps.
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Trop de changements: Dans certaines communautés, les membres de longue date passent souvent à côté du «bon vieux temps» et ne se reconnaissent pas bien auprès des nouveaux membres, qui peuvent arriver avec une nouvelle direction. Les membres de longue date qui sont placés dans leurs habitudes ne sont pas toujours ouverts au changement, alors faites attention de ne pas changer trop de choses à la fois, ou vous pourriez chasser certains des habitués.
De plus, déployez de nouvelles règles et changez un peu à la fois. Les changements brusques jettent les gens.
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Gestion médiocre: Lorsque les membres négatifs l'emportent ou que le spam est laissé en place pendant des jours, les membres commencent à avoir l'impression que la direction s'en fout, et ils passent à autre chose.
Les communautés qui comptent le plus de membres actifs à long terme sont celles qui restent positives et qui introduisent souvent de nouveaux sujets et de nouvelles idées. Effectuer des changements est acceptable, mais assurez-vous de bien connaître vos membres afin de pouvoir surveiller leur réaction à tout changement. Les membres à long terme comprennent que le changement est bon; ils ne veulent simplement pas se sentir comme si vous les aviez oubliés.
