Accueil Médias sociaux 10 Ressources vers Master Service Cloud - des nuls

10 Ressources vers Master Service Cloud - des nuls

Vidéo: Azure Friday | Open Service Broker for Azure 2025

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Anonim
< Il existe de nombreuses ressources qui peuvent approfondir et élargir vos connaissances sur Service Cloud. Voici un aperçu des dix meilleurs endroits où trouver de l'aide:

Service d'assistance et de formation Salesforce Documentation Cloud

  • : Salesforce a consacré énormément de ressources et de temps à la création d'une vaste collection de documents à aider les utilisateurs avec leurs produits. Le Service Cloud ne fait pas exception. Pour localiser ces matériaux, recherchez la section "Documentation".

    Salesforce Help & Training Service Vidéos sur le cloud
  • : Dans le même ordre d'idées, Salesforce a créé des vidéos pour ceux d'entre nous qui préfèreraient regarder Joe de guides d'entraînement assez denses. Les vidéos incluent des quiz pour vous assurer de conserver les informations, ainsi que des cas d'utilisation réels et des exemples pour mieux expliquer les fonctionnalités de Service Cloud dans leur contexte. Pour trouver ces vidéos, consultez la section "Formation en ligne".

    Service d'assistance et de formation Salesforce Guide d'implémentation Cloud
  • : Ces classeurs explorent presque tous les détails relatifs aux paramètres Service Cloud, aux "gotchas" et aux fonctionnalités plus obscures pour garantir une mise en œuvre fluide. Utilisez-le pour vous assurer que vous maîtrisez l'ordre des opérations avant de l'implémenter. ( Note: Il existe aussi un guide d'implémentation de Knowledge.)

    Cours donnés par un instructeur Salesforce Service Cloud
  • : Vous pouvez acheter une formation en ligne Salesforce, animée par un instructeur en direct dans un environnement virtuel. Ces cours sont orientés vers l'obtention de certifications Salesforce, mais constituent d'excellentes ressources pour devenir un ninja Service Cloud. Pour vous inscrire à ces cours, consultez la section «Formation en ligne» et cliquez sur le lien «Cours dirigés par un instructeur». Ressources Salesforce Service Cloud

  • : Salesforce fournit un site Web pour les ressources spécifiques à Service Cloud, mais sachez qu'elles ont tendance à être un peu plus marketing et un peu moins techniques. Ils fournissent des documents tels que des fiches techniques, des livres blancs, des webinaires et des livres électroniques. Vous pouvez devenir plus intelligent sur Service Cloud tout en apprenant à transmettre sa valeur au centre de coûts de votre organisation. Salesforce Success Community

  • : Une communauté en ligne d'utilisateurs Salesforce se réunit en un seul endroit pour poser et répondre à des questions avec une complexité quasi infinie. Ne soyez pas timide - plongez dans la communauté pour obtenir des réponses à vos questions ou pour partager vos succès avec le groupe. Notes de version de Salesforce:

  • Salesforce publie trois fois par an de nouvelles fonctionnalités et des améliorations majeures des fonctionnalités existantes dans les versions Spring, Summer et Winter.Avec chaque version, Salesforce fournit une excellente documentation qui peut être utilisée pour une vue d'ensemble de haut niveau des changements et des nouvelles fonctionnalités, ainsi que pour une plongée profonde dans des fonctionnalités particulières qui attirent votre attention. Utilisez les notes de version pour rester en tête du jeu et vous assurer que votre organisation tire pleinement parti des dernières améliorations de la plate-forme. Pour trouver les notes de version les plus récentes, tapez simplement "Salesforce Release Notes" dans le moteur de recherche de votre choix, recherchez la section "Documentation" et cliquez sur le lien Notes de version. Salesforce IdeaExchange

  • : Si vous vous retrouvez à vous contorsionner à propos d'une fonctionnalité manquante de Salesforce chaque jour ou si vous pensez que vous avez trouvé l'or avec une épiphanie pour une nouvelle fonctionnalité, Salesforce accepte toujours idées de la communauté. Utilisez IdeaExchange pour fournir des idées de votre organisation sur la façon dont la plate-forme pourrait s'améliorer. Si votre idée prend de l'ampleur, Salesforce peut simplement l'incorporer dans sa feuille de route. Groupes d'utilisateurs Salesforce

  • : Les groupes d'utilisateurs Salesforce sont des groupes organisés par les clients qui sont généralement des groupes régionaux ou des groupes ciblés verticaux d'entreprise. Ces groupes se rencontrent en ligne et en personne et sont un excellent moyen de s'engager avec la communauté pour réseauter, partager des trucs et astuces, et apprendre de vos voisins et homologues. Dreamforce

  • : Demi-conférence d'affaires, demi-concert rock, Dreamforce est un billet pour une incroyable semaine de Salesforce où vous pouvez apprendre directement des experts produits, des leaders mondiaux et des cadres de l'industrie. solutions partenaires dans la communauté sur le sol de l'exposition.

10 Ressources vers Master Service Cloud - des nuls

Le choix des éditeurs

Pour les seniors: Comment travailler avec Windows dans Microsoft Windows - les nuls

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Windows, avec un W majuscule, tire son nom de sa caractéristique principale: Windows, avec un w minuscule. Se familiariser avec Windows signifie apprendre à ouvrir, fermer, redimensionner, déplacer et basculer entre les fenêtres, ce qui est la clé pour jongler avec succès avec plusieurs activités. Chaque programme que vous exécutez occupe sa propre fenêtre. Une fenêtre peut occuper une partie de ...

Comment accepter ou rejeter les cookies dans Safari - dummies

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Un cookie est un petit fichier qu'un site Web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre Mac. Il contient des informations, telles que vos préférences ou votre date de naissance, que le site utilisera lors de vos prochaines visites. Dans Mac OS X Snow Leopard, Safari vous permet de choisir d'accepter ou non tous les cookies ...

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Construire des boîtes et des lignes Bézier dans QuarkXPress - des nuls

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Pour créer une boîte ou une ligne dans QuarkXPress plus complexe qu'un simple rectangle, ovale ou starburst, vous entrez dans le domaine du chemin de Bézier. Si vous avez utilisé l'outil Plume dans Adobe Illustrator ou Photoshop, vous comprenez déjà les chemins de Bézier. Il faut un peu de pratique et un esprit détendu ...

Création d'un rapport avec Crystal Reports 10 - témoins

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Lorsque vous démarrez Crystal Reports 10, généralement l'une des trois choses suivantes: créer un rapport, modifier un rapport ou exécuter un rapport sur les données de votre base de données. Les rapports prennent des données à partir d'une base de données, les traitent, les formatent et les affichent ensuite sur une imprimante, un écran d'ordinateur ou un site Web. Crystal Reports ...

Traitant des commentaires Javadoc dans Eclipse - mannequins

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Lorsque vous utilisez Eclipse pour écrire du code Java, n'oubliez pas de éditez les commentaires de Javadoc (les choses qui commencent par / **). Vous pouvez ajouter des informations utiles lorsque vous modifiez les commentaires Javadoc et lorsque vous les modifiez, l'aide au code d'Eclipse propose des suggestions. N'oubliez pas ces astuces lorsque vous modifiez vos commentaires Javadoc: Ajouter un commentaire Javadoc: ...

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Les connexions cachées sur le Nikon D5600 - les nuls

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Ouvrent les couvercles sur les côtés gauche et droit du Nikon D5600 caméra, et vous verrez plusieurs ports de connexions cachées. Les ports de connexion suivants sont indiqués sur cette image: Terminal d'accessoires: ce terminal accepte les accessoires suivants: câble déclencheur à distance Nikon MC-DC2; Télécommandes sans fil WR-1 et WR-R10; et les unités GPS GP-1 / GP-1A. I ...

Les connexions cachées sur votre Nikon D5200 - les nuls

Les connexions cachées sur votre Nikon D5200 - les nuls

ÉParpillés sur l'extérieur de votre appareil photo sont nombreuses commandes que vous utilisez pour changer d'image -prend des paramètres, revoir et modifier vos photos, et effectuer diverses autres opérations. Caché sous le couvercle sur le côté gauche de la caméra, vous trouverez les quatre ports de connexion suivants, étiquetés dans cette figure: Borne accessoire: Vous pouvez brancher le Nikon en option ...

Des boutons et autres commandes du Nikon D7500 - mannequins

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C'est génial d'avoir une carte pour le boutons et commandes sur votre appareil photo, mais ce n'est pas beaucoup d'aide si vous ne pouvez pas vous rappeler quel bouton appuyer sur quand (et pourquoi). Alors, voici un aperçu des fonctions des contrôles les plus importants. (Certains contrôles ont des fonctions supplémentaires pendant certaines opérations, mais la table ...