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10 Ressources vers Master Service Cloud - des nuls

Vidéo: Azure Friday | Open Service Broker for Azure 2025

Vidéo: Azure Friday | Open Service Broker for Azure 2025
Anonim
< Il existe de nombreuses ressources qui peuvent approfondir et élargir vos connaissances sur Service Cloud. Voici un aperçu des dix meilleurs endroits où trouver de l'aide:

Service d'assistance et de formation Salesforce Documentation Cloud

  • : Salesforce a consacré énormément de ressources et de temps à la création d'une vaste collection de documents à aider les utilisateurs avec leurs produits. Le Service Cloud ne fait pas exception. Pour localiser ces matériaux, recherchez la section "Documentation".

    Salesforce Help & Training Service Vidéos sur le cloud
  • : Dans le même ordre d'idées, Salesforce a créé des vidéos pour ceux d'entre nous qui préfèreraient regarder Joe de guides d'entraînement assez denses. Les vidéos incluent des quiz pour vous assurer de conserver les informations, ainsi que des cas d'utilisation réels et des exemples pour mieux expliquer les fonctionnalités de Service Cloud dans leur contexte. Pour trouver ces vidéos, consultez la section "Formation en ligne".

    Service d'assistance et de formation Salesforce Guide d'implémentation Cloud
  • : Ces classeurs explorent presque tous les détails relatifs aux paramètres Service Cloud, aux "gotchas" et aux fonctionnalités plus obscures pour garantir une mise en œuvre fluide. Utilisez-le pour vous assurer que vous maîtrisez l'ordre des opérations avant de l'implémenter. ( Note: Il existe aussi un guide d'implémentation de Knowledge.)

    Cours donnés par un instructeur Salesforce Service Cloud
  • : Vous pouvez acheter une formation en ligne Salesforce, animée par un instructeur en direct dans un environnement virtuel. Ces cours sont orientés vers l'obtention de certifications Salesforce, mais constituent d'excellentes ressources pour devenir un ninja Service Cloud. Pour vous inscrire à ces cours, consultez la section «Formation en ligne» et cliquez sur le lien «Cours dirigés par un instructeur». Ressources Salesforce Service Cloud

  • : Salesforce fournit un site Web pour les ressources spécifiques à Service Cloud, mais sachez qu'elles ont tendance à être un peu plus marketing et un peu moins techniques. Ils fournissent des documents tels que des fiches techniques, des livres blancs, des webinaires et des livres électroniques. Vous pouvez devenir plus intelligent sur Service Cloud tout en apprenant à transmettre sa valeur au centre de coûts de votre organisation. Salesforce Success Community

  • : Une communauté en ligne d'utilisateurs Salesforce se réunit en un seul endroit pour poser et répondre à des questions avec une complexité quasi infinie. Ne soyez pas timide - plongez dans la communauté pour obtenir des réponses à vos questions ou pour partager vos succès avec le groupe. Notes de version de Salesforce:

  • Salesforce publie trois fois par an de nouvelles fonctionnalités et des améliorations majeures des fonctionnalités existantes dans les versions Spring, Summer et Winter.Avec chaque version, Salesforce fournit une excellente documentation qui peut être utilisée pour une vue d'ensemble de haut niveau des changements et des nouvelles fonctionnalités, ainsi que pour une plongée profonde dans des fonctionnalités particulières qui attirent votre attention. Utilisez les notes de version pour rester en tête du jeu et vous assurer que votre organisation tire pleinement parti des dernières améliorations de la plate-forme. Pour trouver les notes de version les plus récentes, tapez simplement "Salesforce Release Notes" dans le moteur de recherche de votre choix, recherchez la section "Documentation" et cliquez sur le lien Notes de version. Salesforce IdeaExchange

  • : Si vous vous retrouvez à vous contorsionner à propos d'une fonctionnalité manquante de Salesforce chaque jour ou si vous pensez que vous avez trouvé l'or avec une épiphanie pour une nouvelle fonctionnalité, Salesforce accepte toujours idées de la communauté. Utilisez IdeaExchange pour fournir des idées de votre organisation sur la façon dont la plate-forme pourrait s'améliorer. Si votre idée prend de l'ampleur, Salesforce peut simplement l'incorporer dans sa feuille de route. Groupes d'utilisateurs Salesforce

  • : Les groupes d'utilisateurs Salesforce sont des groupes organisés par les clients qui sont généralement des groupes régionaux ou des groupes ciblés verticaux d'entreprise. Ces groupes se rencontrent en ligne et en personne et sont un excellent moyen de s'engager avec la communauté pour réseauter, partager des trucs et astuces, et apprendre de vos voisins et homologues. Dreamforce

  • : Demi-conférence d'affaires, demi-concert rock, Dreamforce est un billet pour une incroyable semaine de Salesforce où vous pouvez apprendre directement des experts produits, des leaders mondiaux et des cadres de l'industrie. solutions partenaires dans la communauté sur le sol de l'exposition.

10 Ressources vers Master Service Cloud - des nuls

Le choix des éditeurs

Principes de base du protocole de routage IP Multicast - dummies

Principes de base du protocole de routage IP Multicast - dummies

IP Le routage multicast est le routage du trafic multicast. La nature des données IP Multicast est telle qu'elle a ses propres problèmes de routage de réseau Cisco. Il existe quatre protocoles de multidiffusion principaux pris en charge par le Cisco IOS actuel. L'illustration vous montre approximativement où les protocoles sont utilisés; Ce qui suit est ...

Comment le protocole STP (Spanning Tree Protocol) gère les modifications du réseau - dummies

Comment le protocole STP (Spanning Tree Protocol) gère les modifications du réseau - dummies

Nouveau concentrateur ou passer à un réseau mappé STP (Spanning Tree Protocol)? Pour cet exemple, un concentrateur était connecté à un port sur les deux commutateurs 11: 99 et 77: 22. Un concentrateur était utilisé car il ne disposait pas d'une intelligence réseau. L'effet net est en fait le même que ...

Types de réseau local (LAN) - nuls

Types de réseau local (LAN) - nuls

Un WAN est un type de réseau local (LAN) . Un réseau local est un réseau privé généralement constitué d'une connexion réseau fiable, rapide et bien connectée. Les alternatives sur le framework LAN incluent CAN, MAN et WAN. Ces trois options de réseau sont illustrées ci-dessous: CAN Si vous utilisez le réseau LAN ...

Le choix des éditeurs

Bebo est l'application de médias sociaux pour vous? - les nuls

Bebo est l'application de médias sociaux pour vous? - les nuls

Comment savez-vous quel est le bon média social pour vous? La culture moderne devient de plus en plus dépendante des médias sociaux tels que Bebo, Facebook, Twitter et What'sApp, ainsi que de nombreux autres. Le questionnaire suivant vous aidera à déterminer si vous avez ou non ce qu'il faut pour être social sur le nouveau ...

Comment utiliser Bebo - dummies

Comment utiliser Bebo - dummies

Bebo, la nouvelle application des médias sociaux, est aussi facile à utiliser que C'est amusant à regarder. Vous pouvez obtenir cette nouvelle application sur Google Play Store et Apple App Store. Lancez Bebo et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de création de compte. Après avoir téléchargé avec succès, ...

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Ce que vous pouvez trouver dans une barre latérale de blog - des mannequins

Ce que vous pouvez trouver dans une barre latérale de blog - des mannequins

La plupart des blogs contiennent du matériel de barre latérale. La plupart des blogs sont disposés en deux ou trois colonnes, et le contenu de la barre latérale apparaît généralement dans les deuxième et / ou troisième colonnes. Certains blogs n'ont pas de barres latérales, et sur d'autres blogs, vous pouvez découvrir des éléments supplémentaires au-delà de ce que vous voyez ici. Archives basées sur la date: Presque tous les blogs sont ...

Lorsqu'un réseau publicitaire est approprié pour votre blog maman - les mannequins

Lorsqu'un réseau publicitaire est approprié pour votre blog maman - les mannequins

Ne sont que quelques-unes modèles conflit en cours d'exécution des publicités avec vos meilleurs intérêts. C'est quand vous bloguez pour vendre vos propres produits ou pour promouvoir vos services professionnels. Même dans ce cas, il est toujours possible de diffuser des annonces sur ces blogs, surtout si les annonces font la promotion de produits et de services complémentaires et non concurrents. Mais si vous êtes ...

Quand maman blogue pour Swag is Okay - les mannequins

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Dans certaines circonstances légitimes vous pouvez vous sentir travailler gratuitement vaut votre temps et la publicité que vous offrez à une marque. Cela peut être comparé à un stage non rémunéré. Si vous êtes stagiaire et que vous avez une excellente expérience de travail, alors c'est une entreprise précieuse. Si vous êtes stagiaire et que vous ne versez que du café et que vous livrez ...