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UX (expérience utilisateur) sera toujours pertinent, quelle que soit l'arrivée de la nouvelle technologie ou la manière dont les interfaces changent. La raison en est que UX est moins axé sur la technologie et beaucoup plus axé sur l'utilisateur. UX met l'utilisateur au centre de toutes les décisions de conception. Par conséquent, UX crée une expérience pertinente pour l'utilisateur et ses besoins.
Il y a trois vérités sur UX qui ne changeront jamais:
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Vos connaissances de vos utilisateurs peuvent faire ou défaire votre solution. Peu importe ce que vous construisez, savoir qui sont vos utilisateurs et répondre aux besoins des utilisateurs permettra de configurer votre UX pour le succès. Cela signifie effectuer la recherche appropriée sur vos utilisateurs et vous assurer de développer des parcours utilisateurs et des scénarios utilisateur qui capturent leurs principaux comportements.
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Tester votre UX est important. Testez votre expérience utilisateur, vos hypothèses et votre contenu pour savoir comment il fonctionne. Même lorsque vous pensez connaître vos utilisateurs ou comment ils se comportent, vous devez valider ce que vous pensez en testant les performances de l'UX.
Commencez par tester de nouvelles conceptions avec des techniques de test de concept. Utiliser le tri des cartes pour valider les hiérarchies de navigation et d'information; Testez également des prototypes de votre expérience. Après le lancement de l'UX, utilisez l'analyse pour tester où et quand les utilisateurs interagissent avec votre expérience, quelles plateformes ils utilisent, quel contenu ils consomment et partagent, et quand ils convertissent en achetant un produit ou en s'inscrivant à un profil.
Les tests ne vont pas seulement valider votre expérience, ils peuvent l'enregistrer!
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Dans le monde technologique multicanal et émergent d'aujourd'hui, le parcours de l'utilisateur est déterminant. Définissez les trajets utilisateur cross-canal et continuez à les valider. Étant donné que le paysage numérique devient de plus en plus complexe avec de nouveaux appareils et technologies, il peut être facile de se perdre dans les considérations technologiques. Au lieu de cela, l'approche UX vous demande de vous concentrer sur ce qui est principalement important: comprendre les tâches que vos utilisateurs doivent accomplir et les trajets qu'ils entreprennent pour atteindre l'objectif.
Après avoir compris le parcours de votre utilisateur, vous pouvez commencer à vous concentrer sur les détails de la technologie. Au fur et à mesure que vous étoffez votre parcours utilisateur, ajoutez les détails pertinents sur les appareils et les plates-formes clés, en tenant compte des considérations technologiques dans le contexte des besoins réels des utilisateurs.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez vous assurer que votre UX restera pertinente et utile pour vos utilisateurs.
