Principes de base des métriques de médias sociaux - Indicateurs

Les statistiques sur les médias sociaux sont des mesures détaillées et concrètes qui vous aident à comprendre si vos stratégies de médias sociaux fonctionnent (ou non) pour vous ou vos clients. Ces statistiques quantifient et évaluent vos efforts sur les médias sociaux et agissent comme une feuille de route qui montre comment vous pouvez améliorer ce que vous faites en ligne.

Les statistiques mesurent ce qui arrive au contenu et aux conversations que vous créez sur les réseaux sociaux, les blogs et les sites Web. Chaque contenu de média social que vous générez - qu'il s'agisse d'un simple commentaire, d'un long article, d'un nouveau site Web, d'une application ou d'une mise à jour de statut - est conçu pour obtenir une réponse .

La réponse est cependant un concept difficile à mesurer, donc il est utile de le décomposer en termes spécifiques:

• Attention: L'attention est une façon vague de décrire la façon dont les gens voient, et comment les gens long voient votre contenu. Vous voyez cela reflété dans le temps passé sur une page Web, combien de minutes un tweet continue d'être retweeté ou répondu, combien de temps une mise à jour de statut reste dans la section Facebook la plus intéressante du fil d'actualité, combien de temps la durée des actions dure sur Google Plus, et plus encore.

• Portée: Atteignez des sons impressionnants, mais cela ne fait que se rapporter à la distance parcourue par votre contenu et pour combien de temps. En tant que mesure, la portée indique une combinaison de contenu de qualité, de niveaux d'attention élevés et de connectivité avec les influenceurs appropriés. Un poste d'une valeur décente est rediffusé des dizaines de fois sur différents réseaux sociaux et commenté et discuté, en particulier au fil des heures, des jours ou des mois. Une nouvelle attention portée au contenu de votre message via ces partages indique également une bonne portée.

• Influenceurs: Les influenceurs sont des personnes qui partagent ou interagissent avec votre contenu et, ce faisant, inspirent d'autres personnes à partager et à interagir avec le contenu. Les influenceurs peuvent souvent affecter les ventes réelles et la génération de prospects, de sorte qu'ils peuvent améliorer votre résultat net si vous trouvez les bons à cibler.

• Intérêt: En ce qui concerne l'attention, l'intérêt contribue à rendre le contenu à la fois collant et partageable. Par exemple, 14 messages consécutifs concernant votre déjeuner peuvent intéresser un public restreint, mais vous obtiendrez une note d'échec sur l'échelle de mesure des intérêts. Cependant, le contenu de votre déjeuner en Italie lors de votre tournée de conférences peut avoir un score d'intérêt beaucoup plus élevé. Être pointilleux sur le contenu que vous générez et créatif dans comment et où vous le partagez augmentera l'intérêt général.

• Vues: Lorsque vous explorez le monde de l'analyse, vous remarquerez plusieurs types de métriques, vues .Une vue peut être la première fois que quelqu'un regarde quelque chose que vous avez partagé, ou cela peut être chaque fois qu'une personne visite votre page. Vous voyez souvent des vues décrites comme «uniques», «répétées» et plus encore.

• Actions: Actions est un terme désignant la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos sites et votre contenu. Partager des liens, s'abonner à des newsletters, demander des devis, laisser des commentaires, cliquer sur des liens, laisser des commentaires et télécharger des fichiers sont autant d'actions.

• Communauté: Des entreprises en ligne prospères développent une communauté autour de leur activité sur les réseaux sociaux. Mesurer la communauté peut être difficile, mais ce n'est pas impossible. L'augmentation de cette statistique peut vous aider dans votre réussite globale. Une communauté solide encourage souvent vos clients à se faire les champions de tout ce que vous faites - chaque entreprise a besoin de tous les champions pour réussir dans une économie serrée!

• Écoute: Garder l'oreille au sol est la mesure la plus importante de toutes. Si vous n'écoutez pas ce que les gens disent de votre marque, et où ils le disent, vous ne pouvez pas modifier vos plans d'affaires en conséquence pour vous assurer que vos efforts en ligne se transforment en ventes.

Ne vous préoccupez pas des métriques individuelles comme les pages vues. Bien sûr, avoir un site avec des centaines de milliers de vues est génial, mais si vos visiteurs ne cliquent pas sur des liens, ne s'engagent pas dans le site, n'achètent pas vos produits ou services, ou ne partagent aucun de vos contenus. Jetez plutôt un large métrique et évaluez de nombreux aspects de votre retour sur investissement pour voir ce qui fonctionne pour vous.