Vidéo: Logiciel Tablette restaurant Android, IPhone et IPad 2025
Si tout se passe bien, vous finissez par guider vos clients sur votre site Web vers la caisse: l'endroit où l'action clé - l'argent déménage des comptes des acheteurs et dans le vôtre - arrive. Comme vous pouvez vous y attendre, c'est aussi là que se situent la plupart des réflexions (ou abandon de panier ). Si vous avez bien conçu votre site, vous surmonterez la réservation initiale de votre client pour effectuer un achat et conclure la vente.
Votre caisse doit être aussi lisse et sans frottement que possible; Des études montrent que toutes les 15 secondes de retard augmentent les risques d'abandon de panier de 25%. Autrement dit, si une minute entière s'écoule pour un utilisateur sur un iPhone (qui se déplace et a une courte durée d'attention) pour obtenir une réponse après avoir cliqué sur le bouton Payer maintenant, les probabilités qu'il se contente de 100%.
Si vos clients ne voient pas ce qui se passe, leur peur dépasse leur désir. Vous ne devez pas seulement utiliser des mesures de sécurité basées sur Internet qui utilisent la technologie SSL (Secure Sockets Layer), mais également rassurer clairement vos clients que leurs informations financières ne seront pas volées ou utilisées à mauvais escient. Personne ne veut risquer le vol de carte de crédit virtuelle juste pour acheter un T-shirt de concert vintage.
Un bon système de paiement doit
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Total du coût de tous les articles dans le panier du client potentiel, y compris les taxes et les frais d'expédition.
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Permet au client de choisir les options d'expédition. Les clients aiment les options d'expédition - FedEx, camionnettes de livraison, ramassage en magasin, kayakistes amicaux, peu importe.
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Envoyer les informations de suivi client et un e-mail de confirmation. Faites attention à cet e-mail de confirmation, car c'est un excellent moyen d'inciter les clients à revenir et à faire des achats à nouveau, à évaluer l'efficacité de leurs transactions ou à bénéficier de réductions en référant leurs amis.
Faites des recherches. Allez dans les magasins en ligne de votre concurrent et passez par le processus d'achat. Allez sur les grands sites en ligne qui ont investi des millions pour perfectionner l'expérience d'achat, comme Amazon, eBay, Dell, et ainsi de suite, et posez-vous des questions à chaque étape du processus.
Aimez-vous la façon dont les images du produit sont affichées et comment l'annonce est écrite? Que peux-tu faire de mieux? Qu'est-ce que vous devez inclure? Prenez des notes attentives. Si vous commencez armé d'une vision claire de ce que vous voulez et comment vous voulez le faire, vous avez une bien meilleure chance de sortir avec un magasin que vous aimez.
Le panier d'Amazon, montré, est un bon modèle. Ce panier a à la fois une grande image de l'article et un lien vers plus d'images.Le prix est affiché en évidence avec un lien pour vérifier et payer immédiatement. Et, au bas du panier est une suggestion pour essayer de vendre au client d'autres éléments qui complètent la sélection. Tous les liens sont clairs et faciles à comprendre, et la navigation au bas de l'écran est discrète.
