Problèmes courants de messagerie électronique avec votre hébergeur - mannequins

La manière la plus simple et la plus facile de détecter un problème avec votre adresse e-mail est: lorsque vous essayez de récupérer votre nouveau courrier et constatez que vous n'en avez pas reçu depuis longtemps. Ce n'est pas une méthode scientifique, mais le fait de ne pas recevoir d'e-mail ou de recevoir des rapports d'autres personnes qui ne reçoivent pas d'e-mails de votre part est un bon indicateur que quelque chose ne va pas.

Voici les meilleures façons de signaler un problème avec votre adresse e-mail:

• Aucun nouvel e-mail n'est reçu pendant une période prolongée. Cela peut sembler évident, mais le fait que vous n'ayez pas de nouveaux messages ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème. Si vous avez eu votre compte de messagerie pendant un certain temps, vous savez à quelle fréquence le nouveau courrier arrive. Si vous n'en avez pas eu pendant une période inhabituelle dans des circonstances normales, vous savez que vous devriez être concerné.

• Vous essayez d'envoyer un e-mail et votre ordinateur signale qu'il n'a pas réussi à l'envoyer. L'envoi peut échouer en raison d'un certain nombre de problèmes différents. Lisez donc attentivement le message d'erreur.

• Parfois, après l'envoi d'un e-mail, un message "e-mail undeliverable" apparaît dans votre boîte aux lettres. Ce message indique qu'il y a un problème à votre extrémité ou à la fin du destinataire. Le message d'échec peut être difficile à déchiffrer mais peut vous indiquer à quelle extrémité se trouve le problème.

• Parfois, vos amis, vos contacts ou vos collègues vous contactent d'une autre manière que par e-mail et vous disent que leurs messages ne parviennent pas à vous. La faute peut être sur leur fin, mais vous devriez leur demander exactement quel message d'erreur ils obtiennent pour déterminer à quelle fin le problème est.

Les causes principales des messages d'erreur sont les suivantes:

• Votre site ou votre serveur a été mis sur liste noire. La première chose à faire en cas de problème est d'aller sur un site de sécurité tel que mxtoolbox. com / listes noires. aspx, tapez votre adresse IP dans, et cliquez sur Blacklist Check. Le site de sécurité exécute une analyse sur votre site et vérifie auprès des principales organisations de liste noire de spam pour voir si votre nom de domaine ou votre adresse IP de serveur a été mis sur liste noire.

  

• Votre boîte aux lettres est pleine. Sur la plupart des serveurs Web, vous devez définir une taille pour chaque boîte aux lettres. Lorsque votre boîte aux lettres est pleine, le nouveau courrier est rejeté jusqu'à ce que vous effaciez de l'espace ou augmentez la taille de votre boîte aux lettres.

  Pour vider l'espace, essayez de vider le dossier Corbeille ou le dossier indésirable, puis supprimez les e-mails dont vous n'avez pas besoin. Un bon moyen d'effacer rapidement beaucoup d'espace est de trouver les e-mails contenant des pièces jointes volumineuses, de télécharger les pièces jointes sur votre ordinateur, puis de supprimer l'e-mail.

• La boîte aux lettres n'existe pas. Parfois, vous voudrez peut-être créer une adresse e-mail spéciale pour un projet ou un événement particulier afin de vous aider à collecter toutes les réponses concernant ce projet en un seul endroit. Il est facile d'ignorer la création de la boîte aux lettres dans la course au marketing et de partager la nouvelle adresse à utiliser. Les boîtes aux lettres sont également parfois supprimées par accident.

  

• Votre serveur de messagerie doit être redémarré. De nombreux problèmes avec les ordinateurs peuvent être résolus simplement en les éteignant et en les redémarrant. Votre serveur de messagerie ne fait pas exception. Si vous avez un serveur virtuel privé (VPS) ou un serveur dédié, vous pouvez constater que vous avez accès à un backend au panneau de contrôle ou à des services supplémentaires sur le panneau de contrôle dont la plupart des utilisateurs partagés ne sont pas familiers.

  Par exemple, avec cPanel, la plupart des hôtes VPS et des hôtes de serveurs dédiés vous fournissent des informations de connexion afin que vous puissiez utiliser le logiciel de gestion appelé WHM. Le logiciel WHM ouvre un tout nouvel éventail d'installations auxquelles les utilisateurs de cPanel habituels n'ont pas accès.

Il existe quelques commandes dans WHM que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de courrier électronique si votre site n'est pas sur liste noire et que vous avez des messages renvoyés ou sont incapables d'envoyer ou de recevoir. Procédez comme suit:

1. Connectez-vous à WHM en utilisant les informations fournies par votre hôte.

2. Faites défiler jusqu'à la section courrier située en bas du menu de gauche.

3. Sélectionnez Réparer les autorisations de boîte aux lettres et cliquez sur Continuer.

   La commande parcourt toutes les autorisations de fichiers associées à vos boîtes aux lettres et corrige celles qui sont incorrectes. Parfois, les permissions se foirent pour apparemment sans raison.

4. Cliquez sur Gestionnaire de files d'attente de messages.

   Vous voyez une liste de tous les e-mails en attente d'entrée ou de sortie du serveur. S'il y a beaucoup de courrier ici, il se peut qu'il y ait un script de courrier indésirable quelque part sur votre serveur utilisé pour envoyer des courriels sans votre permission.

5. Faites défiler jusqu'à la section Redémarrer les services et cliquez sur Serveur de messagerie (exim). Cliquez sur Oui

   Ceci redémarre le serveur de messagerie. Vous pouvez également essayer de redémarrer les services IMAP et POP.