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Comprendre les mesures clés que votre public doit voir, surveiller ou suivre est la dernière étape de développement de votre histoire. En termes simples, un indicateur de performance clé (KPI) est une mesure de base directement liée aux objectifs de l'entreprise.
Conduite des ateliers de cadrage
La meilleure façon de travailler avec votre auditoire pour documenter ses KPI est de mener une série d'ateliers de cadrage. Scoping est un événement où un groupe de super-utilisateurs identifiés de chaque secteur d'activité se réunit (physiquement ou à distance) pour discuter ouvertement et définir leurs exigences métier. Ces ateliers peuvent être réalisés virtuellement ou (de préférence) en personne.
Bien que ces ateliers puissent sembler innocents, s'ils ne sont pas gérés correctement, ils peuvent rapidement se transformer en une liste sans fin d'exigences qui ne s'inscriront jamais dans une seule visualisation de données.
Une fois tous les KPI identifiés et documentés, il est important de poser la question suivante:
Cet indicateur de performance clé aide-t-il l'utilisateur à atteindre un ou plusieurs de ses objectifs?
Si la réponse est oui, continuez à collecter et documenter le prochain KPI. Si la réponse est non ou indécise, interrogez la pertinence de l'indicateur de performance clé sur ce projet de visualisation de données et essayez de décourager les membres du groupe de mettre des informations inutiles dans la visualisation des données.
Une visualisation de données devrait raconter une histoire claire. Comme toute histoire dans le monde du multimédia, il devrait avoir un récit clair qui comprend un complot (dans ce cas, la réalisation des objectifs).
Comprendre les mesures clés qui doivent être vues, suivies ou suivies par les membres de votre auditoire est un processus essentiel mais délicat. La plupart des utilisateurs veulent voir plus de données qu'ils n'en ont réellement besoin pour résoudre leurs problèmes.
Exemples d'indicateurs clés de performance
Le tableau suivant présente un exemple de KPI bien définis pouvant résulter d'un atelier de cadrage.
| KPI | Définitions |
|---|---|
| Chiffre d'affaires | Revenus attendus basés sur toutes les transactions client |
| Objectif annuel | Objectif de chiffre d'affaires déterminant le bonus |
| Probabilité d'atteindre l'objectif annuel | Calcule les chances du représentant commercial atteint son objectif annuel |
| Déductions | Revenus attendus non payés par le client |
| Dépenses commerciales disponibles | Montant disponible pour les promotions des clients |
À ce jour, vous devriez avoir une idée claire de ce que les membres de votre auditoire ont besoin de voir pour atteindre leurs objectifs.
