Huit façons d'obtenir des commentaires sur les médias sociaux - mannequins

La technologie d'aujourd'hui change notre façon de faire des affaires à la vitesse de l'éclair. Le commerce des médias sociaux, lui aussi, évolue à la vitesse de l'éclair, mais en surveillant les mentions et en posant des questions à la communauté, vous pouvez avoir une idée de la façon dont votre marché se sent face aux changements à venir. Les messages d'autres personnes peuvent également vous aider à recueillir les commentaires critiques du public afin de vous aider à faire des changements et à planifier les saisons à venir.

Voici huit façons rapides d'exploiter votre audience sur les réseaux sociaux et d'aller au cœur des tendances actuelles qui affectent actuellement vos clients (et votre entreprise).

Crowdsource votre

Crowdsourcing est un portmanteau, combinant les mots crowd (votre communauté en ligne) et sourcing pour des solutions. Crowdsourcing vous permet de puiser dans l'intelligence collective des autres dans votre communauté.

Ceux qui ont le budget peuvent engager une agence et diriger des groupes de discussion qui interrogent des clients réels. Cependant, les personnes qui achètent réellement vos produits ou services ont un sens aigu de ce qu'elles veulent, et leurs conseils sont meilleurs que n'importe quelle recherche d'une agence à prix élevé. Crowdsourcing via les médias sociaux vous permet de prendre des décisions liées aux affaires en fonction des besoins exprimés par les clients.

Récupérer les commentaires des produits sur twitter

Sans surprise, grâce à la conversation rapide de Twitter, vous pouvez poser des questions sur vos produits ou services et obtenir rapidement des réponses. Poster des questions à vos abonnés - ou même envoyer des questions publiques directement à des individus - peut susciter des réponses.

Questions directes telles que: "Cette saison des fêtes, qui est la plus importante pour vous? Livraison gratuite ou expédition rapide? "Généralement des réponses droites nettes. Cette question a été testée dans la figure, et dans les dix minutes plus de 20 réponses sont apparues.

Quelques réponses à une question posée sur Twitter.

L'envoi de questions sous la forme de messages directs peut souvent être interprété comme du spam. Les gens sur Twitter (en particulier les utilisateurs les plus connectés) sont sensibles au type de message qu'ils reçoivent dans la messagerie privée. La transparence est essentielle dans les médias sociaux, alors gardez vos requêtes ouvertes.

Le sentiment de l'étude sur la mention sociale

La mention sociale peut être utilisée pour suivre non seulement les tendances dans votre industrie mais aussi le sentiment public. Par exemple, quelqu'un qui possède une entreprise de nettoyage à sec cherchera nettoyeurs à sec sur le site.

Cette recherche a montré des messages récents provenant de 113 internautes différents. Vous pouvez cliquer pour afficher chaque publication individuellement ou accorder plus d'attention aux meilleurs mots clés et notes de sentiment.

Dans la boîte de dialogue Sentiment à gauche, vous pouvez voir que les gens sont assez neutres. Mais si vous cliquez sur le mot Négatif, vous pouvez afficher uniquement les messages négatifs, comme indiqué. Utilisez cette recherche pour trouver des idées pour améliorer votre entreprise.

Peu de choses éblouissent les nettoyeurs à sec.

Créez votre propre communauté de commentaires

Installez une plateforme communautaire sur votre site, si des commentaires réguliers sont importants pour vous.

L'application gratuite de Wufoo peut être utilisée pour interroger vos visiteurs sur des questions spécifiques. Gardez à l'esprit que les gens qui visitent votre site sont là parce qu'ils aiment votre produit ou sont attirés par l'inclinaison personnelle de votre contenu.

Ces personnes voudront plus que probablement participer. Profitez de leur fidélité. Vos clients réguliers peuvent comprendre vos produits aussi bien que vous et ont de bonnes idées.

Ajout d'un sondage à votre site Web ou à votre blog

De nombreuses applications sont conçues pour installer des sondages ou des sondages sur votre site Web. Les sondages vous permettent de poser plusieurs questions aux participants.

Beaucoup de gens aiment Polldaddy en raison de leur facilité d'utilisation et du fait qu'ils offrent un petit compte sans frais. Ils ont également une application iPhone et iPad qui peut être utilisée en direct lors de salons professionnels ou d'enquêtes en personne sur demande.

Le générateur de sondage personnalisé vous permet de créer vos propres requêtes, d'ajouter des images et de choisir parmi un groupe de modèles afin de correspondre au mieux à la conception de votre site ou de votre blog. Après avoir lancé votre sondage ou sondage, votre tableau de bord Polldaddy construit vos rapports en temps réel selon la réponse de vos clients.

Lorsque vous demandez à un client de participer à un sondage (ce qui implique plus de temps qu'un sondage), qualifiez le client à l'avance et offrez ensuite à ceux qui participent un bonus, comme une carte-cadeau.

Crowdsource un groupe de discussion vidéo

Un groupe de discussion en face-à-face pour recueillir les opinions des consommateurs pourrait ressembler à de la vieille école, mais ce pourrait être une bonne idée. Vous pouvez facilement créer un groupe de discussion via le chat vidéo. Sollicitez des participants à partir de votre liste de courrier électronique ou demandez des volontaires sur votre site ou sur vos comptes de médias sociaux.

Dans un chat vidéo, vous pouvez afficher des produits, poser des questions sur le style de produit et adopter une approche plus visuelle de votre crowdsourcing. Vous pouvez également voir les expressions sur les visages de votre panneau lorsque vous posez et répondez aux questions.

En utilisant les hangouts vidéo Google+, vous pouvez rassembler un groupe de neuf participants maximum. Une autre bonne alternative est d'utiliser des appels vidéo Skype gratuits. Un maximum de dix personnes peuvent participer, bien que Skype n'en recommande pas plus de cinq pour la meilleure qualité.

Crowdsource via la vidéo YouTube

Poursuivant le sujet de la vidéo, vous pouvez enregistrer une vidéo en posant des questions aux consommateurs, puis publier la vidéo sur YouTube. YouTube permet aux utilisateurs d'afficher des réponses vidéo ainsi que des commentaires textuels. Vous pourriez juste avoir une idée de quelqu'un dans une partie profonde de la planète qui s'intéresse à votre produit ou service.

Gardez à l'esprit que lorsque vous interrogez publiquement les médias sociaux sous quelque forme que ce soit, vous pourriez être en train de télégraphier votre prochaine décision à vos concurrents.Concevez vos questions afin d'obtenir l'information dont vous avez besoin sans exposer votre stratégie.

Posez des questions et répondez à vos questions sur LinkedIn

LinkedIn est le plus grand réseau d'entreprises au monde et nombre des personnes les plus intelligentes de tous les secteurs sont membres. LinkedIn Answers, un domaine peu connu du site, est conçu pour les gens d'affaires de poser des questions à leurs connexions et obtenir des commentaires.

Questions ouvertes dans LinkedIn Réponses.

Sur cette page, vous pouvez lire les questions et poster les vôtres. Même si vous ne recevez pas de réponse sur LinkedIn aussi rapidement que sur Twitter, vous vous adressez à un public ciblé de professionnels sur LinkedIn.

Répondre aux questions d'autres professionnels de votre secteur est une excellente façon de créer de nouvelles relations.