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Actuellement, le support de business intelligence est souvent relégué au support de travail. Si le système est arrêté, le personnel de support le redémarre. Ce modèle de prise en charge (ainsi que les systèmes de tarification des fournisseurs) a empêché une large adoption de la veille économique. Ce modèle de soutien est comme un restaurant assis qui a un menu limité.
Pour une large adoption de la veille stratégique, vous avez besoin d'un modèle de prise en charge permettant la collaboration. La technologie nécessaire existe, mais personne ne combine réellement l'entreposage de données, l'intelligence d'affaires et les logiciels de collaboration. Certains adopteurs précoces s'aventurent dans cette voie, et certains fournisseurs commencent à introduire des fonctionnalités de collaboration limitées dans leurs produits.
La collaboration est un processus récursif où deux ou plusieurs personnes ou organisations travaillent ensemble vers une intersection d'objectifs communs - par exemple, une activité intellectuelle créative - en partageant des connaissances et en établissant un consensus.
La collaboration n'exige pas de leadership et peut parfois donner de meilleurs résultats par la décentralisation et l'égalitarisme. En particulier, les équipes qui collaborent peuvent obtenir plus de ressources, de reconnaissance et de récompense lorsqu'elles sont confrontées à la concurrence pour des ressources limitées.
La technologie de la collaboration joue un rôle énorme dans la conduite des interactions des utilisateurs dans les domaines du divertissement et de la résolution de problèmes. La collaboration dans le secteur technologique fait référence à une grande variété d'outils qui permettent à des groupes de personnes de travailler ensemble grâce à des méthodes de communication asynchrones et synchrones.
Des exemples de technologie de collaboration incluent la conférence Web synchrone, l'utilisation d'outils tels que Microsoft Live Meeting ou Cisco Webex, et la collaboration asynchrone à l'aide de logiciels tels que Microsoft SharePoint. De plus, les plateformes de messagerie instantanée telles que celles de Yahoo!, AOL, ICQ et Microsoft permettent la collaboration de peer-to-peer et de forum de groupe.
S'il est correctement mis en œuvre, un environnement de travail collaboratif peut aider les entreprises à simplifier considérablement le travail. Non seulement un groupe peut communiquer et tester à moindre coût, mais la vaste portée de l'Internet permet à ces groupes de se constituer facilement en premier lieu, même parmi des intérêts de niche, en créant des communautés virtuelles en ligne.
Internet a permis un partage à peu de frais et quasi instantané d'idées, de connaissances et de compétences en exploitant des technologies collaboratives telles que les wikis et les blogs.
À l'avenir, vous verrez des concepts qui émergent actuellement des principaux sites Internet tels que Amazon, Facebook, YouTube, Google et Wikipedia devenir monnaie courante pour les solutions de business intelligence. Cela doit arriver; C'est un modèle de soutien si naturel. Et la collaboration consiste à partager les connaissances et à établir un consensus: la veille économique, c'est l'acquisition de connaissances - le chaînon manquant est le partage et la construction d'un consensus.
Au fur et à mesure que les entreprises passent à la phase suivante de la veille stratégique, dans laquelle tout le monde peut avoir accès aux données qui leur importent, le besoin de collaboration augmente. Les utilisateurs devront prendre en charge les utilisateurs, internes et externes à une entreprise.
Le soutien interne pourrait provenir de gestionnaires régionaux qui essaient d'isoler les coûts partagés et de collaborer rapidement avec un analyste fonctionnel en finance afin de déterminer la tranche ou l'exercice approprié à effectuer sur leurs données.
Un support externe peut provenir d'un client que vous avez autorisé à surfer via ses commandes, qui a besoin d'une assistance rapide pour combiner les données de votre entreprise avec d'autres données qu'il a, disons, de son ou de ses banque - et fusionner ces données dans un GoogleDoc. Un tel soutien n'est pas une solution pour l'avenir.
