Pour ajouter du contenu à une bibliothèque dans Salesforce - des mannequins

Si vous souhaitez que Salesforce Content soit un outil de vente très efficace pour votre personnel, vous devez organiser votre contenu afin que les utilisateurs puissent le trouver facilement. En utilisant des bibliothèques, vous pouvez trier les fichiers en groupes logiques. L'ajout de contenu à une bibliothèque, également appelé contenu de contribution, est simple. Pour télécharger un nouveau document, procédez comme suit:

1. Cliquez sur l'onglet Bibliothèques dans l'application Contenu, puis sur le bouton Contribuer. La page Contribute Content s'affiche.
2. Cliquez sur le bouton Choisir un fichier et naviguez sur votre disque dur pour le fichier que vous voulez télécharger. Salesforce Content télécharge automatiquement le fichier que vous sélectionnez. Vous pouvez ajouter un lien vers un site Web pour diriger les internautes vers une vidéo en ligne ou vers des informations stockées sur votre intranet en cliquant sur le lien Voulez-vous créer un lien vers un site Web? Une fois le document Salesforce téléchargé, il vous est demandé de décrire et de publier votre contenu.
3. Donnez à votre contenu un titre descriptif. Suivez les conventions de dénomination standard dans votre entreprise.
4. Sélectionnez le bouton radio Publier vers une bibliothèque partagée pour stocker ce fichier dans une bibliothèque.
5. Sélectionnez la bibliothèque appropriée dans le menu déroulant.
6. Si vous n'êtes pas l'auteur du fichier, sélectionnez un autre utilisateur dans le menu déroulant Auteur.
7. (Facultatif) Ajoutez des étiquettes à ce document si vous souhaitez l'identifier avec des mots qui ne peuvent pas être utilisés dans les définitions de bibliothèque standard. Séparez les mots-clés par des virgules. Assurez-vous d'utiliser des mots que les gens rechercheraient fréquemment lors de la recherche de ce document. C'est une bonne idée de n'autoriser qu'un sous-ensemble d'utilisateurs de contenu à déterminer quelles balises doivent être utilisées, si vous souhaitez utiliser les balises comme un moyen alternatif de mieux filtrer le contenu. Sinon, vous risquez d'avoir une redondance de mots-clés (comme fiche technique et fiche technique ), ce qui réduit leur efficacité.
8. Cliquez sur Publier lorsque vous avez terminé.

Contribuer au nouveau contenu dans Salesforce.

Si vous souhaitez partager du contenu avec deux groupes différents, comme les ventes et le marketing, plutôt que de créer une nouvelle bibliothèque uniquement pour héberger leur documentation partagée, vous pouvez associer le contenu aux deux bibliothèques en procédant comme suit: Retour à la page d'accueil des bibliothèques.

1. Sélectionnez un document dans la section Contenu principal.
2. Sur la page Détails du contenu, cliquez sur le bouton Modifier.
3. Sélectionnez l'option Actions de la bibliothèque, puis cliquez sur la sous-option Partager avec une autre bibliothèque. Mettez en surbrillance les bibliothèques supplémentaires avec lesquelles partager ce document et cliquez sur le bouton Publier.