Vidéo: Définir votre cible client avec la méthode Persona 2025
Les profils (également appelés personas ) sont des descriptions détaillées de vos utilisateurs en tant qu'individus. Pendant que vous développez le contenu et la conception de votre site Web, n'oubliez pas que les utilisateurs finaux sont des individus et qu'ils peuvent appartenir à plusieurs groupes différents. Généraliser votre auditoire rend beaucoup plus difficile de livrer un contenu vraiment utile et engageant. Les profils vous aident à réfléchir aux besoins de vos utilisateurs.
Pour mener efficacement un projet de site Web, vous devez faire attention à approfondir les types de personnes qui composent le public cible ainsi que ce qu'ils veulent; sinon, le site essaiera d'être tout pour tout le monde au lieu d'être taillé sur mesure pour le public cible. Heureusement, certaines techniques, y compris la création de profils, peuvent vous aider à éviter les pièges courants de la conception d'un site convivial.
Voici quelques étapes faciles pour vous aider à créer un profil:
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Commencez avec une description générale du public cible, puis imaginez l'une de ces personnes qui se démarquent dans la foule.
Reportez-vous aux notes de votre première rencontre avec le client pour bien comprendre le public cible général.
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Créez une description détaillée de cet individu.
Vous pouvez aller plus loin en donnant un nom à la personne. Joindre une photo qui correspond à la description de la personnalité du profil est une autre façon pour vous d'envisager cette personne. Votre description de la personne comprend le sexe, l'âge, le revenu, les habitudes d'achat, l'origine ethnique, etc. En bref, vous devez considérer tous les détails possibles sur cette personne.
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Choisissez plusieurs autres personnes de ce public cible.
Si votre site dessert plusieurs foules, créez plusieurs profils pour chaque groupe. Par exemple, si vous créez un site qui aide les enfants à faire leurs devoirs, vous devez penser à un groupe d'enseignants, à un groupe de parents et à un groupe d'enfants.
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Sélectionnez seulement quelques individus pour représenter le groupe.
Commencer avec plusieurs individus et ensuite les restreindre à quelques-uns seulement vous donne plus d'informations au début, sur lesquelles vous pouvez vous concentrer plus tard. Si vous avez vraiment pensé à vos individus, vous devriez commencer à remarquer des tendances qui peuvent vous aider à vous concentrer sur leurs besoins.
Avec les profils en main, dressez une liste de la façon de répondre aux besoins de ces personnes. Essayez de trouver des idées spécifiques sur la façon dont vous allez créer un site pour répondre à leurs besoins.
Par exemple, si vous construisez un site de commerce électronique pour des personnes qui ne sont pas très au fait de la technologie, vous avez besoin d'un plan pour les aider à utiliser votre site.Vous pourriez envisager d'inclure un tutoriel en ligne et un mini-site d'information qui leur explique le processus et répond aux préoccupations qu'ils peuvent avoir.
Considérez un glossaire ou d'autres documents qui aideraient vos utilisateurs à se familiariser avec le commerce électronique. Cela peut aider les clients à se sentir plus à l'aise de faire des affaires avec l'entreprise.
Les personnages vous seront également utiles lorsque vous commencerez à faire du remue-méninges sur le contenu du site Web. Lorsque vous connaissez les types de personnes qui visitent le site, vous avez une bonne idée du type de contenu que vous devez créer pour eux.
Le fait d'accorder une attention particulière à vos utilisateurs vous aide à créer un site qui offre ce dont ils ont besoin et ce qu'ils attendent. Vous devriez être capable de développer une bonne idée de ce qui fonctionne bien pour eux. Faire ce travail initial vous aide à tout décider, de l'apparence à la voix et la fonctionnalité. S'assurer que votre site est ce que vos visiteurs ont besoin et veulent aidera votre site à être un succès.
