Comment obtenir l'aide professionnelle Dragon Individual de Nuance - les nuls

Nuance offre plusieurs façons de vous aider à apprendre à utiliser Dragon Professionnel individuel. Vous pouvez poser des questions sur le portail d'assistance, appeler le support technique et parler à un expert, puis rechercher des réponses dans la base de connaissances Nuance.

Où trouver Nuance Communications, Inc.

Pour les contacter	Essayez ceci
Service clientèle (Téléphone)	800-654-1187
Assistance technique (en ligne) (Téléphone)	Créer un compte e-mail pour l'assistance 770-702-6014
Adresse du siège social Téléphone Fax	1 Wayside Road, Burlington, MA 01803 781-565-5000 781-565-5001
Web	www. nuancer. com

La loi de Murphy impose aux entreprises de réorganiser leurs sites Web dès que quelqu'un écrit à leur sujet, alors ne soyez pas terriblement surpris si certaines fonctionnalités du site Dragon se trouvent dans des endroits légèrement différents. (Les chances sont que les fonctionnalités sont toujours là quelque part.) Nuance fait un très bon travail de structuration de son site Web, donc si vous regardez autour, vous devriez être capable de trouver des choses, même si elles ont récemment déménagé.

Pour accéder au portail d'assistance, vous devez créer un compte gratuit. À partir de ce compte, vous pouvez enregistrer vos produits, accéder à vos numéros de série stockés, envoyer un message au service d'assistance technique, en savoir plus sur les nouveaux produits Dragon ou commander des mises à niveau.

En général, mieux vous définissez votre question, plus vous avez de chances d'obtenir de la satisfaction de votre message électronique. Si vous pouvez dire: «Quand je fais ceci et cela , je reçois tel ou tel message d'erreur», les membres du personnel de soutien technique ont une meilleure chance de comprendre ce qui ne va pas et de vous donner une réponse écrite. Ils peuvent également faire du bon travail avec "Comment faire pour que Dragon Professional Individual fasse X ? " des questions. Et des questions comme "Où puis-je en savoir plus sur l'amélioration de ma précision? "Peut être facilement manipulé par écrit.

Pendant les 90 premiers jours après l'enregistrement de votre logiciel Dragon, vos questions sont traitées gratuitement. Après l'expiration de la garantie de 90 jours, il y a des frais. Dans Dragon Professional Individual, vous pouvez également trouver un lien Assistance technique dans le menu Aide.

Pour configurer un compte en ligne et poser votre première question, procédez comme suit:

1. Cliquez sur le lien Assistance sur la nuance. com page d'accueil.

2. Choisissez le lien Obtenir de l'assistance sous l'image de Dragon NaturallySpeaking (ceci inclut Dragon Professional Individual.)

   Vous êtes redirigé vers la page d'assistance technique de Nuance, qui comporte un bouton Connexion client.

   

   Accédez au bouton Connexion client sur la page Support technique pour créer votre compte gratuit.

3. Cliquez sur le bouton Connexion client.

   Il vous sera demandé de créer un compte.

4. Cliquez sur le bouton Créer un nouveau compte.

   À l'invite, remplissez vos informations.

5. Cliquez sur Envoyer.

   Un écran s'affiche pour indiquer que vous avez créé votre compte et que vous devez vérifier votre adresse e-mail pour valider le compte.

6. Accédez à votre adresse e-mail et cliquez sur le lien.

   Vous êtes félicité pour la configuration de votre compte et vous pouvez utiliser un bouton si vous n'avez pas déjà enregistré Dragon Professional Individual.

7. Répétez les étapes 2 et 3. Puis connectez-vous à votre compte lorsque vous y êtes invité.

   Vous êtes redirigé vers la zone Mon dossier, où vous trouverez des informations sur les produits que vous avez enregistrés.

8. Cliquez sur le lien Poser une question, puis sur le lien Poser une question à l'écran suivant.

   Remplissez votre question à l'invite. Vous devez avoir un numéro de série valide si vous posez des questions sur votre situation spécifique.

9. Cliquez sur Continuer jusqu'à ce que vous ayez répondu à toutes les questions.

   Vous arriverez à une page qui vous donnera un numéro de référence pour votre question.

10. Retournez dans la zone Mes trucs et cliquez sur le bouton Notifications pour voir la réponse à votre question.

    Vous recevrez également un e-mail (à l'adresse e-mail que vous avez ajouté à votre compte) avec la réponse à votre question. Si vous avez besoin de poursuivre la conversation, il existe un lien vers la zone Mes trucs pour que vous puissiez poster une réponse.