Comment lister les objectifs métier pour Predictive Analytics - les nuls

Pour préparer l'analyse des données que vous avez collectées, vous avez probablement déjà rencontré les chefs d'entreprise et recueilli les objectifs qu'ils recherchent. Vous devez maintenant entrer dans les détails, évaluer quelles sources d'informations vous aideront à atteindre les objectifs et choisir les variables que vous analyserez pour une utilisation opérationnelle.

Comprendre ce que les parties prenantes veulent vraiment du projet est difficile; vous pouvez rencontrer plusieurs besoins concurrents ainsi que des limitations sur ce qui peut être fait de façon réaliste.

Pour cette étape, vous et le destinataire des résultats devez vous retrousser les manches et réfléchir à d'éventuelles sources d'informations. L'objectif est de déterminer quelles informations, à partir de quelles sources, seront pertinentes pour atteindre le type de résultat concret qui apportera une véritable valeur à la fois pour l'entreprise et pour le client.

Sans cette activité dans les tranchées, vos résultats ne seront peut-être que académiques - sans grande valeur pratique pour votre client. Vous découvrirez peut-être des conclusions fascinantes tirées des ventes records du deuxième trimestre de la division des accessoires, et découvrirez à quel point les cross-costards qui portent des chaussures plates sont susceptibles d'acheter des porte-monnaie en cuir - mais cela tombera dans l'oreille sa gamme de produits en faux cuir au prochain trimestre.

Un objectif commercial peut être quantifiable et objectif - par exemple, «identifier deux groupes de clients importants actuellement inconnus dont la probabilité de barattage est supérieure à 50% dans les six prochains mois» ou «identifier trois groupes de fournisseurs en Asie avec des délais de livraison décroissants au cours des cinq prochaines années. "Vous pourriez également énumérer des objectifs plus subjectifs tels que" fournir des informations précieuses sur l'efficacité des programmes d'incitation à la récompense des clients. "

Dans les cas subjectifs, assurez-vous de définir ce que vous entendez par «précieux». "

Comment identifier les objectifs associés

En règle générale, le client souhaite répondre à de nombreux sous-ensembles de questions métier, qui peuvent tous fournir des indications sur la question principale. Par exemple, l'objectif principal de l'entreprise pourrait être d'identifier les clients mécontents avant qu'ils changent (passer à un produit concurrent).

Les questions commerciales connexes pourraient être: «Combien de fois un client abandonne-t-il un panier en ligne avant de l'acheter auprès d'un autre détaillant en ligne? "" Est-ce que baisser le seuil pour la livraison gratuite de 100 $ à 75 $ empêche le roulement?"

Primaire	Secondaire
Comment augmenter les ventes de livres imprimés?	Quel pourcentage des personnes qui ont acheté ou téléchargé un livre électronique de fiction au cours de l'exercice 2012 ont ensuite acheté un livre de poche de fiction écrite au cours de l'exercice 2013?
Comment pouvons-nous prédire avec plus de précision l'effet des décisions en matière de santé sur les produits liés à la condition physique?	Si les clients achètent moins de frites cette année, vont-ils acheter plus ou moins de tapis de yoga l'année prochaine?
Comment une nouvelle tablette affectera-t-elle les ventes de produits numériques existants?	Les utilisateurs d'iPad sont-ils moins susceptibles d'acheter des ordinateurs portables?
Comment collecter les besoins des utilisateurs

Bon, supposons que les objectifs de haut niveau aient été documentés et que vous passiez maintenant aux détails. Quelles sont les exigences du projet et les délais que vous devrez remplir et suivre? Quelles sont les exigences pour votre entreprise, votre projet, votre système, vos modèles et vos données?

Afin d'éviter les attentes inadéquates, les chefs de projet doivent rencontrer tous les groupes concernés du département client. Pour le marketing, cela peut inclure des responsables marketing des médias sociaux, des spécialistes de l'analyse marketing ou des responsables du marketing de base de données. Les sources d'informations à spécifier peuvent inclure (par exemple) des listes de clients, des budgets, des horaires et d'autres éléments logistiques.

Une documentation complète - et une approbation de la gestion des clés - sont essentielles pour s'assurer que tout le monde entreprend l'effort intensif à venir avec la même compréhension, l'engagement et les mêmes attentes.