Comment minimiser les plaintes pour votre spam E-Mail Marketing - dummies

Le spam, également connu sous le nom de courrier électronique non sollicité, est le fléau des e-mails légitimes comme vous . Si les destinataires perçoivent vos envois comme du spam ennuyeux, ils peuvent facilement vous signaler aux agences anti-spam.Si un nombre suffisant de réclamations arrivent, vous pouvez être ajouté à une liste noire et bloquer tous vos e-mails.

Les FAI (y compris AOL, Yahoo !, et Hotmail) donnent à leurs clients des boutons Spam à utiliser pour bloquer les spammeurs suspects.Pour les utilisateurs de Yahoo Mail il suffit de cliquer sur un bouton pour considérer votre e-mail comme spam:

Parce que les consommateurs ont un contrôle sur le bouton Spam et signalent l'e-mail comme spam pour une variété de raisons, aucune stratégie de marketing par e-mail n'est à l'abri des plaintes.Vous pouvez essayer de minimiser le nombre de plaintes. La première étape consiste à comprendre comment les consommateurs évaluent les e-mails en tant que spam:

• Ils ne le veulent pas. E-mails marketing indésirables sont perçu comme un spam par la plupart des consommateurs, surtout s'ils estiment qu'ils ne vous ont pas autorisé à l'envoyer. Parfois, les consommateurs commencent même à percevoir les courriels comme des pourriels après les avoir reçus pendant des mois simplement parce qu'ils ne les veulent plus.

• Ils ne peuvent pas le vérifier. Si les consommateurs ne peuvent pas savoir si un e-mail provient d'une source légitime, ils le perçoivent comme un spam. La plupart des consommateurs consultent la ligne De dans un en-tête de courrier électronique pour déterminer si un e-mail leur est familier.

• Ils pensent que c'est trop fréquent. Les consommateurs ont tendance à percevoir les courriels fréquents comme du spam lorsqu'ils estiment que le contenu n'est pas pertinent, répétitif ou trop long.

Même si les consommateurs ne perçoivent pas votre adresse e-mail comme du spam, ils peuvent être enclins à cliquer sur le bouton Spam de votre adresse e-mail pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes:

• Ils ne savent pas se désinscrire de votre e-mail.

• Ils ne font pas confiance au lien de désabonnement dans votre e-mail.

• Ils cliquent accidentellement sur le bouton Spam lors du tri de leur boîte de réception.

• Ils intègrent involontairement votre adresse e-mail en cliquant sur le bouton Spam d'un grand nombre d'autres spams.

Réduisez vos plaintes de spam au fil du temps en procédant comme suit:

• Demandez l'autorisation explicite d'envoyer des e-mails lorsque vous collectez des adresses e-mail auprès de prospects et clients pour vous assurer que vos clients souhaitent recevoir vos e-mails.

• Rendez votre contenu e-mail précieux pour que vos abonnés à la liste e-mail continuent à vouloir recevoir vos e-mails.

• Rendez votre processus d'inscription mémorable pour vos abonnés à la liste et identifiez clairement votre entreprise dans la ligne From de chaque e-mail afin que votre audience puisse vérifier la source de vos e-mails.

• Utilisez des logos et des couleurs dans tous les e-mails correspondant à votre identité de marque afin que votre audience reconnaisse votre activité.

• Conservez votre fréquence de courrier électronique en ligne avec le contenu de votre courrier électronique et les attentes de vos abonnés à la liste de diffusion.

• Utilisez un fournisseur de marketing par e-mail (PEM) qui fournit un lien de désabonnement dans chaque e-mail que vous envoyez et permet à vos abonnés d'accéder à leur profil pour modifier leurs centres d'intérêt:

  

  Crédit: Wonderland Homes

• Demandez à toutes les personnes qui se sont désabonnées de votre liste de courrier électronique de vous dire pourquoi elles ne veulent pas de votre adresse e-mail. Vous pouvez ensuite ajuster votre stratégie en conséquence.

• Utilisez un EMP qui authentifie vos e-mails.