Comment utiliser la base de connaissances Nuance pour obtenir de l'aide avec NaturallySpeaking - mannequins

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Si vous aimez regarder les choses vous-même plutôt que de demander de l'aide, le site Web de Dragon fournit de nombreuses sources de référence que vous pouvez parcourir. Si le problème particulier auquel vous faites face n'est pas absolument unique à votre système (et la plupart des problèmes ne le sont pas), il y a de fortes chances que quelqu'un ait déjà posé la question à des techniciens de Dragon.

Si quelqu'un l'a fait, vous pouvez le rechercher. Lorsque les employés du service d'assistance technique rencontrent un nouveau problème, ils notent leurs solutions dans leur base de connaissances afin que leurs propres employés puissent les consulter plutôt que de résoudre le même problème encore et encore. Ces réponses sont à votre disposition sur le site Web.

Scannez la base de connaissances pour obtenir de l'aide

Chaque fois que les techniciens de Dragon trouvent une solution à un problème avec NaturallySpeaking, ils écrivent une réponse pour la base de connaissances. Suivez ces étapes pour analyser les dernières réponses:

Sur la page d'accueil du site Web Dragon, cliquez sur Support.
Cliquez sur le lien Obtenir de l'assistance dans la zone Dragon NaturallySpeaking.

Faites défiler jusqu'au centre de la page et une boîte de dialogue de la base de connaissances Search Nuance s'affichera.
Tapez la question pour laquelle vous voulez une réponse.

Vous trouverez une liste de réponses classées par date, la plus récente étant en haut. Il se lit comme un long guide de dépannage, avec le titre de la note étant l'énoncé d'un problème, comme "Rappel d'enregistrement continue à apparaître après l'enregistrement du produit avec succès. "Vous pouvez également rechercher un sujet en disant " Rechercher Nuance pour le sujet << >>. "

Recherche d'informations techniques

Parfois, regarder les réponses dans l'ordre peut être comme chercher une aiguille dans une botte de foin. À moins que vous sachiez que la réponse que vous voulez a été postée sur le site ces derniers jours, vous pouvez regarder beaucoup de titres de messages sans trouver ce que vous cherchez. Heureusement, Dragon fournit un bouton Recherche avancée pour vous aider à creuser plus profondément.

Accéder au Guide de compatibilité matérielle

Si vous achetez un nouveau système ou souhaitez mettre à niveau une partie du système, vous pouvez utiliser le Guide de compatibilité matérielle du site pour vérifier si Nuance a testé les performances de votre système avec NaturallySpeaking.

Pour accéder au Guide de compatibilité matérielle à partir de la page d'accueil Dragon, sélectionnez Assistance dans le menu et cliquez sur Obtenir de l'assistance dans la zone Dragon NaturallySpeaking. Le lien Compatibilité matérielle est sur le côté gauche.

Lorsque vous arrivez à la page Compatibilité matérielle, cliquez sur le type de matériel que vous souhaitez extraire: microphones, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, enregistreurs, cartes son ou divers pour voir la liste des périphériques que Dragon a évalués dans son laboratoires de compatibilité.

Rechercher des téléchargements pour mettre à jour votre logiciel

Sur la même page d'assistance, la page d'accueil affiche un lien vers les téléchargements disponibles pour votre logiciel. Cliquez sur le lien Téléchargements.

Activez votre logiciel

Sur la même page d'assistance, la page d'accueil affiche le lien Activation du produit. Cliquez ici si vous avez des questions sur le processus d'activation.