Vidéo: (Livecast) Have You Found What You Were Looking For in the Philippines? 2024
Avez-vous déjà vu une communauté en ligne avec des milliers de membres interagir et profiter de la compagnie de l'autre? Ces types de communautés sont de bons modèles et valent le temps d'un gestionnaire de communauté pour les explorer afin que vous puissiez voir ce qui les rend si efficaces.
C'est toujours une bonne idée de vérifier la concurrence. Il est particulièrement intéressant d'observer les concurrents au sommet et au bas de l'échelle pour voir ce qui définit le succès … et l'échec.
Pour une communauté en ligne, le succès dépend beaucoup des objectifs de la marque pour cette communauté, en plus de la façon dont la communauté réagit et interagit. Par exemple, si les discussions de la communauté sont accueillies avec enthousiasme avec beaucoup de réponses, c'est un signe de succès. Si une marque utilise la communauté pour générer des ventes, une bonne réaction aux promotions et aux ventes est également le signe d'une communauté prospère.
Vous devriez aussi regarder ces signes:
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Bonne réponse aux promotions, aux ventes et aux événements
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Nouveaux membres qui s'inscrivent chaque jour
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Révisions et comptes rendus positifs
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Demandes d'interviews auprès du responsable de la communauté, en particulier si la marque est un modèle de réussite
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Inclusion et harmonie entre les membres
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Nombreux utilisateurs actifs (versus lurkers)
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Buzz positif sur les réseaux sociaux
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Le bouche-à-oreille par les membres de la communauté
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Les membres atteignent leurs objectifs (apprendre des promotions en cours, recevoir des conseils professionnels ou partager des idées en tant qu'amateurs) pour se joindre à la communauté
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Respect mutuel entre les membres et la direction
La positivité est le signe d'une communauté saine et prospère. Des résultats positifs, tels que de nombreux commentaires ou une réponse élevée à une promotion, sont de véritables signes de réussite.
