Vidéo: « Connections », le réseau social interne qui dynamise la performance d’Ingenico 2024
Voici quelques exemples d'où et comment trouver des connexions sur votre réseau de collaboration sociale. Ces exemples incluent quelques environnements de démonstration fournis par Jive Software et Salesforce. affaires Chatter com, respectivement, qui sont stockés avec des utilisateurs fictifs et le contenu.
Si votre organisation utilise un autre environnement de collaboration sociale, les spécificités seront différentes, mais vous obtiendrez le jist des concepts de base. Alors, prétendez que c'est votre entreprise et votre réseau de collaboration sociale.
Un bon point de départ est avec le boss. Vous savez, The Boss . Vous voulez probablement garder un œil sur les messages que le PDG diffuse sur la direction de l'entreprise. C'est assez facile de le regarder par son nom et de le suivre. La figure suivante montre le profil d'un PDG dans Jive.
Notez que le bouton Suivre qui apparaît sur ce profil (et partout où vous affichez les informations de profil) donne deux options: Connections Stream et Inbox. La valeur par défaut est Connexions Stream. Si vous choisissez cette option, vous verrez son message défiler dans le flux social combiné pour toutes les personnes dont vous suivez l'activité, ce qui est idéal pour un suivi occasionnel. Cependant, parce que c'est The Boss, vous pouvez vous assurer de ne manquer aucune de ses mises à jour. Sélectionnez l'option Boîte de réception, et Jive envoie une notification à votre boîte de réception à tout moment Le Boss met à jour son statut.
L'une des caractéristiques qui distinguent la collaboration sociale des générations précédentes de systèmes de collaboration est la façon dont elle permet de diffuser des informations de profil partout, ce qui vous permet de trouver des personnes grâce aux documents et autres contenus créés.
Imaginez maintenant que votre entreprise a récemment acquis une société appelée TeleSplash et créé un espace Jive pour accueillir les collègues de TeleSplash dans l'organisation. Si cette fusion affecte votre travail, vous voudrez probablement en savoir le plus possible, y compris les personnes absorbées dans votre organisation.
L'un des articles que vous voyez dans le répertoire de contenu de cet espace est un billet de blog de l'ancien PDG de TeleSplash, qui prend maintenant un nouveau rôle exécutif. Juste en passant votre souris sur son nom, vous obtenez une carte de contact pop-up avec son titre, numéro de téléphone et e-mail, comme le montre la figure suivante. De là, vous pouvez cliquer sur le bouton Suivre, ou cliquer sur Message pour lui envoyer un message direct.
Une autre façon de trouver des personnes associées à TeleSplash est de faire une recherche sur le nom de la société acquise, ce qui vous permettra de trouver les personnes dont les profils mentionnent leur historique sur TeleSplash.Dans l'exemple illustré dans la figure suivante, les profils correspondants sont affichés à la fin des résultats de la recherche, en dessous des documents correspondants. Cette vue résumée affiche quelques-uns des résultats les plus pertinents, mais vous avez également la possibilité de cliquer sur le lien Afficher tous les résultats des personnes susceptibles de révéler des correspondances supplémentaires. Ensuite, après avoir consulté les profils de ces employés, vous pouvez choisir ceux à suivre.
Souvent, vous trouverez les meilleurs interlocuteurs en identifiant des intérêts communs plutôt qu'en les recherchant par nom ou par emplacement dans la hiérarchie organisationnelle. Un bon endroit pour chercher ces âmes sœurs est dans les discussions de groupe. Par exemple, si vous êtes responsable de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) du site Web de votre division, vous pouvez vous connecter à un groupe d'intérêt SEO qui comprend des représentants d'autres parties de l'entreprise - ou en créer un, s'il ne exister.
Pendant que vous participez aux discussions, vous apprendrez quels membres d'un groupe ont le meilleur aperçu, le meilleur sens des affaires et les meilleures relations au sein de l'entreprise, ce qui en fait de bons candidats à ajouter à votre réseau.
Tout comme pour les documents, les billets de blog et les commentaires, les articles d'un fil de discussion renvoient au profil de l'auteur. En plaçant votre souris sur le nom ou la photo de profil, vous pouvez appeler une carte de contact contextuelle comme indiqué dans la figure suivante. Vous pouvez cliquer sur la page de profil de l'individu ou cliquer sur le lien Suivre sur la fiche de contact.
Encore une autre façon de construire votre réseau est de prendre des suggestions que le logiciel fait pour vous. Dans le cadre de sa fonction Jive Genius, Jive propose un service de recommandation qui affiche des listes de profils et de contenus que le système sait ne pas avoir vus auparavant et que le logiciel pense intéressants selon vos habitudes d'interaction passées. Au niveau le plus élémentaire, Jive Genius affiche les profils et le contenu tendance et populaire, comme illustré dans la figure suivante. Au fur et à mesure que le système apprend plus sur vous, il affiche des recommandations plus personnalisées.
Bien que les détails de l'interface utilisateur soient différents, vous pouvez utiliser des techniques similaires avec d'autres plateformes de collaboration sociale.
Sur Chatter, les profils utilisateur ne permettent pas aux utilisateurs d'entrer des détails autobiographiques sur eux-mêmes. Au lieu de cela, une page de profil comprend des informations de contact, un bref compte-rendu About Me, et les derniers messages du propriétaire. Cependant, Chatter présente des opportunités similaires pour trouver des personnes à ajouter à votre réseau via des mises à jour d'état et des discussions de groupe. Chatter propose également des recommandations de personnes que son logiciel d'analyse identifie comme de bonnes connexions possibles pour vous, comme le montre cette figure.
L'une des grandes différences entre Chatter est qu'il est étroitement lié à Salesforce. Logiciel com pour les ventes et le service client. À partir de Chatter, vous pouvez parcourir les comptes clients et choisir de suivre un compte spécifique, ce qui signifie que vous recevez des mises à jour sur toute activité associée à ce compte dans votre flux d'activités Chatter.
Dans la figure suivante, notez que le bouton Suivre pour suivre le compte Partenaires Bronze est en haut à droite de l'écran. L'enregistrement de compte inclut également un propriétaire de compte désigné , qui est la personne responsable de la gestion de l'enregistrement (et probablement aussi de la relation) pour ce client. Pour obtenir plus d'informations sur le propriétaire du compte, passez votre souris sur le nom pour afficher une carte de contact contextuelle, comme indiqué dans la figure. Si vous souhaitez garder un œil sur cette personne, cliquez sur sa page de profil et cliquez sur le bouton Suivre.
Ce ne sont là que quelques-unes des techniques que vous pouvez utiliser pour explorer votre réseau de collaboration sociale et trouver des contacts. La croissance de votre réseau est dans une certaine mesure un jeu de nombres. Plus vous vous connectez, plus vous pouvez obtenir du réseau et rencontrer plus de gens. Rappelez-vous juste que c'est payant d'être sélectif. Identifiez les personnes dont le travail et les idées sont les plus pertinents pour vous et votre rôle dans l'entreprise: à savoir, les personnes que vous pouvez apprendre et qui apprendront de vous à tour de rôle.
