Pour vous assurer que votre marketing par e-mail est conforme aux lois anti-spam

La loi CAN-SPAM de 2003 rend illégales certaines pratiques de marketing par e-mail et donne des définitions légales aux meilleurs les pratiques. L'utilisation de ces meilleures pratiques est une façon de réduire les plaintes de spam et de garantir que vos e-mails atteignent leurs objectifs. Les grandes lignes de la loi sont ici, mais vous devez consulter votre avocat pour vous assurer que vous respectez pleinement les règlements.

Ne comptez pas uniquement sur les informations ici pour prendre des décisions concernant votre propre conformité à la loi. Contactez votre avocat si vous avez besoin de plus d'informations.

Déterminer quels courriels doivent être conformes à CAN-SPAM

La loi CAN-SPAM de 2003 et les révisions de 2008 s'appliquent aux courriels commerciaux, que la loi distingue des courtiers transactionnels ou messages de relation. En général, la loi CAN-SPAM définit les deux types de messages électroniques suivants:

• Un courriel commercial est essentiellement un courriel contenant une, une promotion ou un contenu à partir du site Web d'une entreprise.

• Une relation transactionnelle ou relation e-mail est essentiellement autre chose qu'un e-mail commercial.

Bien qu'il soit important de comprendre que certains courriels ne correspondent pas à la définition d'un courriel commercial, il est également important de comprendre que tous les courriels envoyés au nom de votre entreprise peuvent être interprétés par le destinataire comme étant de nature commerciale. La meilleure pratique consiste à s'assurer que tous vos e-mails professionnels sont conformes à la loi.

Les révisions CAN-SPAM de 2008 spécifient que les courriels envoyés à d'autres par un destinataire peuvent être soumis à toutes les exigences CAN-SPAM. Parlez à votre fournisseur de marketing par e-mail pour vous assurer que vos e-mails transférés sont conformes à la norme CAN-SPAM.

Inclure le contenu légalement requis dans vos e-mails

Tout d'abord, pour être conforme à CAN-SPAM, vous devez indiquer clairement que votre e-mail est une sollicitation. L'exception est lorsque vous avez la permission ou le consentement affirmatif de chaque individu sur votre liste pour envoyer la sollicitation. Vos e-mails marketing doivent contenir un autre contenu spécifique:

• Un moyen pour vos abonnés de ne plus recevoir d'e-mails: Vous devez supprimer définitivement toute personne qui se désinscrit de votre liste d'adresses e-mail dans les dix jours. jours de la demande de désinscription, et vous ne pouvez pas ajouter cette personne sans sa permission explicite. Il est illégal de facturer à quelqu'un de se désister ou de demander des informations autres qu'une adresse e-mail et des préférences de désinscription. Votre processus d'opt-out doit également être réalisable en répondant à un seul e-mail ou en visitant une seule page Web.Votre fournisseur de marketing par e-mail peut vous fournir un lien de désinscription qui permet à quelqu'un de se désabonner automatiquement en un clic.

• Votre adresse physique: Si votre établissement compte plusieurs adresses, indiquez votre adresse principale ou l'adresse physique associée à chaque e-mail que vous envoyez.

  Si vous travaillez à la maison et que vous ne souhaitez pas que votre adresse personnelle figure dans tous les courriels, les révisions CAN-SPAM de 2008 confirment que vous êtes autorisé à inclure votre adresse postale tant que le bureau de poste ou la boîte La société de location associe la boîte à votre adresse commerciale légitime.

• Un en-tête informatif: Assurez-vous que votre en-tête identifie clairement votre entreprise et n'induit en rien votre audience.

  N'utilisez pas votre ligne Objet pour tromper votre auditoire en ouvrant votre courrier électronique ou pour présenter de manière inexacte l'offre contenue dans votre courriel.

Si votre e-mail contient des informations à caractère sexuel, assurez-vous que votre ligne e-mail est conforme aux consignes supplémentaires de CAN-SPAM Act et indique clairement que le contenu de l'e-mail est adulte sans être explicite. la façon dont vous décrivez le contenu.