Commerce mobile: identifier les clients cibles pour votre boutique en ligne - les nuls

Dans le commerce mobile, l'identification des clients cibles est l'une des tâches les plus importantes à réaliser avant de créer votre boutique en ligne. Les clients cibles sont les plus susceptibles de dépenser de l'argent pour vos produits; et la conception de votre site Web en fonction de leurs besoins est essentielle pour conclure la vente. Alors n'essayez pas seulement de visualiser qui sont vos clients cibles - mettez-vous à leur place. Où sont-ils, et que font-ils lorsqu'ils viennent sur votre site sur un iPhone ou un iPad?

Les gens qui vont dépenser de l'argent en parcourant un magasin sur leurs appareils mobiles sont susceptibles dans l'une de ces cinq situations:

• Ils cherchent un accord spécial pendant qu'ils sont dehors et sur. Par exemple, un couple à une date vient de découvrir que le restaurant sur lequel ils avaient prévu de manger est fermé et que le film qu'ils voulaient regarder est épuisé. Donc, ils font une recherche GPS-permis et constatent que votre place est dans les deux blocs et auront leur nourriture en attente au moment où ils arrivent.

• Ils sont dans une situation critique. Ils doivent absolument acheter votre produit et conclure l'affaire le plus rapidement possible. Par exemple, les amateurs de sport purs et durs peuvent avoir reçu votre alerte textuelle qu'une section entière de sièges au Super Bowl vient juste d'être disponible. Les billets se vendent rapidement et probablement ils seront partis au moment où ils peuvent se précipiter chez eux - à moins qu'ils puissent placer une offre sur votre site à cet instant via leurs téléphones mobiles.

• Ils font des achats impulsifs: Peut-être qu'ils ont marché péniblement dans les congères à cause des croisières tropicales que vous avez faites ces derniers mois. Aujourd'hui, le bus les a éclaboussés avec une vague de neige fondante et de boue glaciale. Frissonnant dans leurs sièges, ils sortent leurs téléphones et perforent l'adresse Web de votre agence de voyages.

• Ce sont des chasseurs de bonnes affaires en magasin. Les détaillants commencent à remarquer que les acheteurs sortent leurs téléphones mobiles et tapent des noms de produits et des détails pour s'assurer qu'ils obtiennent la meilleure offre.

• Ils s'ennuient et tuent le temps. Coincé en détention, un groupe de jeunes de 15 ans décide de voir à quoi ressemblent les nouvelles baskets de créateurs super-exclusives et combien de corvées elles peuvent avoir à faire pour gagner une nouvelle paire.

Dans chacun des cas, immédiateté est l'un des facteurs déterminants des clients qui effectuent un achat avec leur iPhone. Les gens achètent des choses pour toutes sortes de raisons, mais quand il s'agit de commerce mobile, beaucoup se résume à être juste au bon endroit, au bon moment, avec la bonne offre.