Présentant un site Web remanié aux clients - des nuls

Lors de la présentation de votre site Web remanié au client, vous devez vendre le client sur vos idées et rester professionnel, confiant, et composé pendant les commentaires. Il n'y a pas de sauce spéciale pour lancer avec succès un client (autre qu'une bonne tasse de café), mais voici quelques règles de comportement:

• Habillez la pièce. Le jour de la présentation, mettez un point d'honneur à vous habiller convenablement. Même si vous vous présentez à un groupe d'ingénieurs en jeans et chaussures de tennis, vous avez l'air plus professionnel si vous avez du style (en d'autres termes, vous brosser les cheveux et prendre une douche).

• Soyez le modérateur de la discussion. Dirigez l'émission en présentant objectivement chaque direction de conception comme si vous n'étiez pas le concepteur. Discutez ouvertement de vos propres opinions professionnelles sur ce qui fonctionne dans chaque direction et pourquoi. Demandez les opinions des clients et soyez sincèrement ouverts à leurs suggestions et préoccupations.

• Ne soyez pas marié à votre travail. Bien que vous ayez un motif favori, ne vous méfiez pas d'un seul motif. Vous devez être le champion de vos clients et les aider à choisir un design qui leur convient.

• Soyez confiant, soyez positif; ne jamais critiquer votre propre travail. Rappelez-vous toujours que le design est un sujet subjectif, et que personne n'aime les mêmes choses. Mais n'anticipez pas le rejet en minant votre propre travail. Rappelez-vous, si c'est assez bon à montrer, c'est assez bon pour rester là.

• Soyez humble. En étant respectueux et objectif par rapport à l'objectif commun, les clients seront beaucoup plus ouverts et désireux de travailler avec vous.

Présenter plusieurs conceptions de sites Web à des clients

Selon la loi de Murphy, vous pouvez compter sur au moins une chose lors d'une présentation: Le client choisira le dessin dans le groupe que vous considérez le plus laid. Un mot à la sagesse, par conséquent, est de faire attention aux directions de conception que vous décidez d'inclure dans la présentation. Assurez-vous que vous pouvez vivre avec n'importe quelle idée qu'un client peut choisir.

Une autre chose à retenir est que certains clients ont un talent pour prendre les choses trop à la lettre. S'ils voient quelque chose qu'ils n'aiment pas ou quelque chose qui n'a pas de sens, ils peuvent rejeter la conception entière. Pour parer à ces pièges potentiels, démarrez toutes les présentations de conception avec des règles de base:

• Dites aux clients de se concentrer sur la mise en page et le style de conception. Au début de la réunion, dites aux clients de se concentrer sur l'apparence générale et le style des éléments. Dites-leur s'ils n'aiment pas une certaine couleur, par exemple, d'imaginer la même approche de conception dans un jeu de couleurs différent.Demandez-leur d'imaginer la même chose pour d'autres composants comme les polices de caractères, la copie et les photos qui pourraient être un accrochage.

• Demandez aux clients d'essayer de trouver les éléments qu'ils aiment dans chaque conception. Inévitablement, les clients aimeront certains composants de chacun de vos designs. C'est un processus sain. Dites aux clients à l'avance de vraiment regarder chacun des modèles, et s'ils n'aiment pas l'un des modèles, de trouver au moins les éléments qu'ils aiment et n'aiment pas de chacun. Faites-leur savoir que le second tour est généralement conduit par une combinaison d'éléments de ces conceptions.

• Demandez aux clients de choisir le meilleur design. Il est rare que les clients adorent l'un de vos premiers designs. Faites savoir aux clients que c'est normal avant même de regarder vos créations.

Deuxième série de présentations

Plus souvent qu'autrement, vos créations ne seront pas à l'honneur la première fois. Soyez prêt pour le client à aimer certains aspects de chaque conception et vous demander de faire un autre tour qui combine les différents éléments dans un nouveau design.

C'est en fait un processus sain, croyez-le ou non, parce que vous êtes toujours le concepteur et pouvez contrôler comment les différents aspects sont combinés dans un design cohérent. De plus, à la fin de cette ronde, vous devriez être d'autant plus proche de quelque chose que le client aime.

Cependant, le pire scénario consiste à laisser les clients s'essayer à l'assemblage de la deuxième série de dessins eux-mêmes. Cela peut vraiment entraîner un monstre de proportions débridées. Lorsque les clients s'enfoncent de leurs propres mains, leur cœur et leur ego s'impliquent également. La conception résultante est susceptible d'être un gâchis horrible qui a besoin de beaucoup d'aide. Contrairement à vous, avec votre distance professionnelle, un client peut ne pas accepter les critiques honnêtes, et vous êtes coincé avec leur désordre.

L'autre "gotcha" est de laisser le client demander trop de modifications de conception. Non seulement cela fait déraper les délais, mais cela fait également déraper les marges bénéficiaires. Soyez franc dans vos propositions initiales sur le nombre de révisions de conception incluses dans votre offre. Assurez-vous de dire aux clients que tout noodling passé le deuxième ou le troisième tour entraîne des frais de taux horaire au-delà du montant de l'offre fixe.