Vidéo: C'est TROP CHER ! Comment éviter l'Objection PRIX ? 2024
Partie du Social CRM pour les Nuls Cheat Sheet
Le CRM social présente des changements assez importants - organisationnellement, techniquement et stratégiquement - pour les entreprises, mais ce n'est pas pour rien. Social CRM reflète les changements dans l'environnement des affaires et peut aider votre entreprise à rester compétitive. Voici quelques avantages clés de la mise en œuvre d'une stratégie CRM sociale:
-
Trouver où vos clients préfèrent communiquer
-
Éduquer les consommateurs où et quand ils veulent entendre de nouvelles informations
-
Engager les clients sociaux, qui peuvent transporter et partager vos messages sur leurs réseaux étendus
-
Recevoir des commentaires constructifs sur votre marque afin que vous puissiez effectuer des ajustements stratégiques
-
Identifier de nouvelles opportunités et générer des prospects
-
Réduire les coûts de support client avec un logiciel de surveillance ciblé
Ces avantages sont ce qui inspire les entreprises à investir dans le CRM social. Rappelez-vous juste que votre entreprise ne réalisera pas tous les avantages du jour au lendemain. L'approche du CRM social nécessite des idées à long terme et de la patience.
