Définition et suivi des objectifs avec les statistiques de médias sociaux - dummies

Pour que vos statistiques sur les médias sociaux soient vraiment envolées pour votre entreprise, vous devez pratiquer l'art de la définition d'objectifs. Pour obtenir le plein effet d'une campagne, la campagne doit avoir un objectif mesurable. Plus que cela, la campagne doit avoir une série incrémentielle d'éléments exploitables que vous pouvez suivre.

Supposons, par exemple, que vous souhaitiez réserver 5% plus de places dans votre restaurant ce mois-ci. Vous voulez faire cette augmentation sur votre site web parce que vous venez de lancer un nouveau service de réservation en ligne.

Vous avez deux objectifs ici:

• Sensibiliser sur la nouvelle fonctionnalité du site

• Faire 5% de réservations supplémentaires

Pour rendre votre métrique complète et être capable de suivre l'objectif jusque là sur le Web, procédez comme suit:

1. Sur votre site Web, créez une page de destination conçue pour les deux objectifs.

   Assurez-vous que la page contient de bonnes copies et images qui racontent l'histoire de la nouvelle fonctionnalité et comment elle va aider les clients.

2. Remplissez votre page de destination avec deux incitations à l'action.

   Un appel à l'action encourage les gens à partager cette nouvelle fonctionnalité avec leurs amis. L'autre les encourage à essayer la fonctionnalité en réservant un siège.

3. Suivre l'incitation à l'action pour les réservations.

   Cette étape est facile. S'ils réservent une table, vous avez un retour sur investissement solide dans votre porte-monnaie pour vous montrer qu'il a réussi.

4. Dans votre programme d'analyse, définissez des objectifs en utilisant le lien raccourci ainsi que la page d'arrivée.

   Cela peut prendre quelques jours avant que vous commenciez à obtenir des nombres utiles.

5. Nommez votre objectif.

   Donnez à ce nom quelque chose dont vous vous souviendrez. Vous seriez surpris à quel point il est facile de nommer votre objectif quelque chose d'inoubliable!

6. Définir un entonnoir.

   Google Analytics vous donne jusqu'à dix pages pour définir un entonnoir. Cette étape vous aide à voir où les gens peuvent abandonner le processus.

7. Affectez une valeur monétaire à l'objectif.

   Pour l'objectif de réservation, choisissez le revenu que vous attendez d'une réservation typique pour deux personnes, par exemple 40 $. Pour l'objectif de partage, choisissez un pourcentage de celui-ci. En d'autres termes, si vous prévoyez 1% d'actions pour réserver un siège, choisissez $. 40)

8. Remplissez les détails de l'objectif.

9. Enregistrez votre objectif et commencez à suivre votre campagne.

   

Si vous associez votre compte AdWords et votre compte Google Analytics, vous pouvez voir à quel point les annonces associées à cet objectif et celles utilisant les tags de lien court ou de référence sont performantes. Cette statistique vous permet d'ajuster les annonces pour des performances optimales tous les deux jours.