Statistiques sur les médias sociaux: Mobile Analytics sur les mannequins

Comment utiliser les applications et les sites Web mobiles sur leurs téléphones et tablettes différent de la façon dont ils utilisent un site Web - et vos paramètres de médias sociaux devraient en tenir compte. Vous souhaitez que vos analyses mobiles se concentrent sur plusieurs métriques différentes du type de plate-forme, de la version de la plateforme, de la taille de l'écran, de la fréquence d'utilisation ou d'autres statistiques types.

Concentrez vos analyses mobiles sur:

• Votre entonnoir: Votre métrique principale à suivre est votre entonnoir. En effectuant une analyse en entonnoir, vous pouvez repérer les points de votre application qui agissent comme un obstacle à vos utilisateurs. Par exemple, si vous souhaitez convertir les utilisateurs du mobile au Web en les incitant à s'inscrire à un e-mail hebdomadaire, l'analyse de votre entonnoir peut déterminer le nombre d'utilisateurs perdus à chaque étape du processus d'abonnement intégré. Ces données vous permettent d'améliorer les futures versions de votre application mobile afin de mieux les convertir.

• Données démographiques: Plus précisément, vous voulez capturer des points de données démographiques qui peuvent sembler différents et trouver la corrélation entre eux. Comment le comportement de l'utilisateur dans l'application est-il corrélé avec différents ensembles de données démographiques?

• Emplacement, emplacement, emplacement (et heure et date!): L'endroit où les gens utilisent votre application mobile est important. Plus important que la simple géographie, cependant, est l'inclusion de l'heure et de la date à la métrique de localisation. En plus de l'utilisation optimale de votre application, les statistiques d'heure et de date vous indiquent si vous utilisez au mieux votre application de football lorsque vous l'attendez - pendant le football du lundi soir - ou si les utilisateurs utilisent votre application quelques jours avant jeu pendant leur trajet pour se préparer pour le jeu à l'avance, par exemple. Ces données vous aideront à concevoir la prochaine version de votre application en fonction de vos habitudes.

• Promotion de l'application: Si vous souhaitez que plus de gens utilisent votre application, vous devez la promouvoir. Cela semble être une évidence, mais afin de bien promouvoir votre application, vous avez besoin d'une statistique sociale pour vous aider à découvrir qui partage votre application et quand, où et comment. Non seulement cela, en donnant à l'utilisateur l'outil de partage dans l'application et en mettant des mesures derrière le mécanisme de partage, vous obtiendrez des données plus riches qui vous aide à identifier les influenceurs qui aiment votre application.

• Comment les utilisateurs naviguent-ils dans votre application: Par nature, les applications mobiles fonctionnent en distribuant des quantités plus petites d'informations, écran par écran. Contrairement à un site Web, vous ne pouvez pas tout mettre sur une seule page et l'appeler bien. Votre cheminement vers la conception de votre application est essentiel pour les utilisateurs heureux qui aiment interagir avec lui.Ne faites pas de mal à vos utilisateurs de trouver ce que vous voulez qu'ils fassent. Les métriques peuvent vous aider à identifier les points de frustration dans votre hiérarchie d'écran avant qu'ils ne détournent les utilisateurs.

• Comment les utilisateurs utilisent votre application différemment que prévu. Quelle que soit la manière dont vous concevez une application ou un programme, que ce soit pour le Web ou pour un mobile, vos utilisateurs vont l'utiliser comme ils veulent l'utiliser, et non comme vous l'aviez prévu. Les utilisateurs ont apporté la fonctionnalité RT à Twitter en développant leur propre convention de partage. Google+ a ajouté récemment des hashtags consultables parce que les utilisateurs les utilisaient sur d'autres services comme une fonctionnalité créée par l'utilisateur et ont simplement porté leur utilisation préférée sur le prochain site social. Mesurez les choses cool que vos utilisateurs font avec votre application et déterminez quels comportements intégrer dans la prochaine version - ne pas étouffer l'innovation de l'utilisateur.

  

N'oubliez pas de choisir une solution accessible à toutes les parties de votre organisation. Les ingénieurs peuvent avoir besoin de données différentes de celles du service de développement commercial, mais ils doivent tous deux avoir une vue d'ensemble de la façon dont l'application est utilisée et des points problématiques. Cette connaissance plus large les aidera à faire leur part beaucoup plus efficacement que si tout le monde opérait seul.