Métriques de médias sociaux: quelles métriques par e-mail à mesurer - nuls

, le marketing par courriel est un tout autre jeu de balle avec son propre vocabulaire. Et, bien sûr, vous pouvez suivre les statistiques de messagerie dans Google Analytics.

Parce que le marketing par e-mail est un marketing basé sur les autorisations et que le marketing par e-mail peut déclencher le réflexe des gens de vous répertorier comme spam, il est préférable d'utiliser un programme conçu pour le marketing par e-mail. chaque campagne ou bulletin électronique que vous envoyez.

Quelles mesures devez-vous mesurer dans les e-mails? C'est une liste assez courte, mais importante:

• La taille de votre liste de courriel: Le nombre d'e-mails dans votre liste qui sont uniques. Note: Ce nombre n'est pas nécessairement le même que le nombre total d'abonnés!

• Le nombre de nouveaux abonnés à votre liste: Dans ce cas, les nouveaux abonnés sont ceux que vous avez ajoutés après la date de votre envoi le plus récent, et non dans le temps.

• Le nombre de personnes qui se désinscrivent (désabonnement): La désabonnement des gens est normal. Les gens éliminent leurs boîtes de réception tout le temps (surtout quand ils essaient d'augmenter leur productivité ou de nettoyer leur boîte de réception).

  Si vous remarquez que les gens semblent se retirer assez rapidement après avoir opté, vous pouvez vous assurer que votre contenu respecte ce que vous avez promis dans votre formulaire d'inscription.

• Taux de rebond: Le taux de rebond du marketing par e-mail est différent du taux de rebond de vos analyses de sites Web. Dans l'e-mail, il existe deux types de rebonds:

  • Un rebondissement signifie que l'e-mail ne sera jamais livré - généralement la personne a quitté une entreprise ou a changé de fournisseur de messagerie, et l'email n'est plus valide. Traitez ceux qui aiment les désabonnements.

  • Un rebondissement peut signifier que la boîte de réception de la personne est pleine ou présente un problème similaire. Cette personne peut éventuellement voir votre courriel, mais ce n'est pas probable. Si l'e-mail reçoit un léger rebond plusieurs campagnes consécutives, vous pouvez également le traiter comme un rebond dur.

• Le taux d'ouverture de votre campagne d'e-mail: le taux d'ouverture est assez explicite, car il vous indique combien de personnes ont ouvert votre e-mail. Certains programmes de messagerie calculent uniquement si l'e-mail est ouvert la première fois. Certains programmes de messagerie calculent si la personne revient et l'ouvre une seconde ou une troisième fois.

  Si vous lancez une campagne qui doit suivre toutes les ouvertures, l'un des programmes de messagerie payants sera la solution que vous souhaitez utiliser.

• Le taux de clics des liens dans vos e-mails: Il se peut que vous vous retrouviez à consulter cette mesure le plus souvent, car elle vous indique le nombre de clics sur les liens de votre e-mail.Il est important de savoir si vous exécutez des cours ou si vous avez d'autres liens de conversion des ventes dans votre courrier électronique.

  Si les liens sur lesquels vous avez cliqué sont importants pour vous, assurez-vous de configurer votre logiciel de campagne par e-mail pour savoir non seulement si un internaute clique sur l'e-mail, mais également s'il clique sur plusieurs liens.

• À quelle vitesse ou dans quelle mesure vos listes de diffusion de bulletins d'informations ou de courriels augmentent: Cela se rapporte simplement au nombre de nouveaux abonnés que vous avez par rapport au nombre de désabonnements ou de hard bounces. Une bonne règle générale est que si votre taux de clics est stable ou augmente et que votre taux d'ouverture est solide, ne vous inquiétez pas trop de ce nombre. Si vous constatez une baisse de ces trois facteurs, il est temps de passer en revue la campagne et la liste.

• Nombre de personnes qui ouvrent un e-mail par rapport au nombre de clics effectués: Ce ratio de clics est utile pour déterminer si vos incitations à l'action et votre langage marketing sont efficaces dans le cadre du e -courrier.

• Coût de chaque clic: Cette statistique au coût par clic est utile pour déterminer le coût réel de chaque campagne par courrier électronique lorsque vous l'envoyez. Cette métrique prend un peu de finagling et doit inclure non seulement le coût de la solution logicielle que vous avez choisie (prix facile car la plupart facturent par le message) mais aussi le coût de votre temps, de tout travail de conception, etc.

• Quel est votre taux de conversion: La véritable mesure du retour sur investissement est une combinaison de «Vos clients sont-ils heureux? "Et" Gagnez-vous de l'argent? "- pas une pile de données métriques sur les pages vues ou un nombre de fans - et cette dernière mesure parle directement à cela.

Si votre campagne e-mail est en cours de conversion, vous pouvez suivre la personne via l'entonnoir des ventes complet à partir de votre adresse e-mail - de l'abonnement jusqu'à l'achat d'un produit ou d'un service auprès de vous.