Optimisation des médias sociaux: SMART Marketing - les nuls

Lorsque vous avez défini vos objectifs de médias sociaux, identifié votre public cible et trouvé où les trouver sur les réseaux sociaux, utilisez les données des programmes d'analyse pour déterminer le moment optimal pour être actif Sur les réseaux sociaux, et en mettant en place une politique complète de comportement des médias sociaux, vous êtes prêt à passer à l'étape suivante de l'optimisation des médias de recherche (SMO) dans votre flux de travail.

La prochaine étape du processus est quelque chose que tous les professionnels du marketing appellent le marketing SMART (spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et lié au temps).

Spécifique

La première étape de la définition de votre public cible consiste à définir l'objectif de votre plan de médias sociaux. Vous devez obtenir plus de spécificités à propos de cet objectif pour dissiper tout flou ou ambiguïté.

Prenez un morceau de papier et un stylo, puis répondez aux cinq W:

• Que voulez-vous accomplir avec vos comptes de médias sociaux? Pourquoi

• est-il important d'atteindre cet objectif? Quels avantages réaliserez-vous si vous le faites? Où

• sur les médias sociaux allez-vous chercher ces objectifs? Qui

• participera à la réalisation de ces objectifs? Quand

• saurez-vous que vous avez atteint vos objectifs?

  L'ajout d'une question «comment» et la division de votre plan en étapes vous aident à mesurer vos progrès au fur et à mesure.

Mesurable

Vos objectifs doivent être mesurables. Comment vous et votre équipe êtes-vous supposés savoir si vous avez progressé vers votre objectif si vous n'avez rien à mesurer? Pensez à la mesure des objectifs en tant qu'image avant-après de votre objectif - à quoi ressemblaient les choses avant de commencer votre parcours sur les médias sociaux et à quoi elles ressemblent lorsque vous atteignez votre premier repère. Donnez à vos activités au moins un mois pour prendre effet avant de vérifier pour voir dans quelle mesure vous avez atteint votre objectif.

Rendre vos objectifs mesurables va de pair avec la question "Quand". L'établissement de repères vous montre exactement jusqu'où vous êtes parvenu jusqu'à votre objectif et exactement jusqu'où vous devez aller. La mesure maintient votre équipe sur la bonne voie, et vous pouvez faire de petits ajustements au besoin pour vous assurer que votre plan progresse en douceur.

Ces repères dépendent de votre objectif global, mais ils doivent être quantifiables. Voici quelques exemples:

À quel point les visites de votre site Web ont-elles augmenté?

• Combien de personnes ont aimé votre page Facebook depuis que vous avez commencé à poster plus souvent?

• Combien de retweets avez-vous eu depuis que vous avez commencé à tweeter plus de photos et de vidéos?

• De combien vos ventes ont-elles augmenté depuis que vous avez intensifié vos efforts sur les réseaux sociaux?

• L'utilisation de programmes d'analyse est un bon moyen de commencer à quantifier vos progrès.

Atteignable

Il est important de définir des objectifs réalistes. Obtenir 5 000 nouveaux abonnés sur Facebook dans un mois n'est pas très réaliste, mais obtenir 50 ou 100 nouveaux abonnés dans un mois est. Si vous maintenez vos objectifs raisonnables, vous et vos employés aurez la confiance nécessaire pour continuer à avancer lorsque vous atteindrez un point de référence et vous verrez que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre votre objectif ultime - ou, mieux encore, que vous avez déjà atteint l'a atteint.

Le revers de cette pièce est que vous devez faire attention à ne pas placer la barre trop bas. Le but de gagner cinq nouveaux abonnés sur Facebook en un mois est un objectif assez faible, surtout si vous avez travaillé dur pour publier du contenu approprié. Les chances sont que vous pourriez obtenir autant de nouveaux disciples dans un jour ou deux, de sorte que votre équipe n'a vraiment aucune incitation à se pousser si elles savent que l'atteinte de l'objectif va être facile-peasy.

Il est normal de revoir de temps en temps votre idée de ce qui est réaliste pour votre équipe à mesure que vous vous sentez de plus en plus à l'aise avec les médias sociaux. Si vous vous trouvez faire cela fréquemment, cependant, il est temps de réviser votre idée de ce qui est réaliste.

Pertinence

Les

R dans SMART traitent de la pertinence de vos objectifs. Si vous vendez du matériel de pêche, mais que votre objectif est de vous assurer de nettoyer votre boîte de réception d'ici la fin de la journée, vous manquez sérieusement de pertinence. Cet exemple est un exemple extrême, bien sûr, mais l'idée ici est la non-pertinence de ce repère par rapport à vos objectifs SMO. La pertinence

couvre quelques aspects de votre objectif. Il est important de répondre aux questions suivantes: Cet objectif correspond-il aux plans à long terme de l'entreprise?

• Est-ce que le moment est venu de poursuivre cet objectif?

• Les fins justifient-elles les moyens? En d'autres termes, est-ce que tout ce temps et tout cet effort vont être payants?

• Les personnes impliquées sont-elles les bonnes personnes pour le travail?

• Si un objectif n'est pas pertinent par rapport à l'état actuel de votre entreprise, il va perdre de sa vitesse rapidement ou - pire - s'avérer être une perte de temps et d'argent.

Basé sur le temps

Avoir une chronologie va de pair avec rendre votre objectif mesurable, réalisable et réaliste. Mais combien de temps devriez-vous laisser vos efforts sur les médias sociaux continuer avant de décider que tout a été un succès ou un échec?

Les médias sociaux sont une combustion lente. Il y a des hauts et des bas. Vous devez rester avec, être patient, et ne pas se décourager si vous obtenez dix goûts par jour et n'obtenez plus de goûts pour les cinq prochains jours. Vous devez être dans les médias sociaux pour le long terme.

Cela dit, il est important de fixer des objectifs dans le temps, qui varient en fonction de vos objectifs. Voici quelques exemples:

Combien de temps dois-je consacrer à notre effort avant de le désigner comme un succès ou un échec?

• Si cet effort ne se réalise pas, vaut-il la peine de le revoir dans six mois ou l'année prochaine?

• Est-il réaliste de s'attendre à voir au moins de petits changements sur une base hebdomadaire?

• Quelles activités avons-nous besoin de faire tous les jours?