Gestionnaires de communauté en ligne réussis Communiquer régulièrement - Mannequins

Personne ne doit rejoindre une communauté en ligne. Ils le font parce qu'ils sont intéressés à participer à des discussions et à en apprendre davantage sur ce que vous avez à offrir. Lorsque vous considérez combien de personnes sont occupées par des projets de travail, de famille et de ménage, la participation communautaire en ligne n'est pas une priorité. Ainsi, vous devez créer un environnement digne de leur précieux temps d'arrêt.

La clé du succès communautaire est de maintenir un flux constant d'activités:

• Créer des sujets de discussion quotidiens. Que vous soyez sur Twitter, sur Facebook ou sur un forum en ligne, si vous ne faites rien pour encourager la participation de la communauté, tout le monde cessera de prêter attention. Essayez de jeter un sujet de discussion quotidien. Ce sujet ne doit pas être quelque chose de profond ou controversé. Trouvez des questions amusantes et amusantes à poser à votre groupe. Encouragez les membres à se répondre les uns aux autres.

  Les meilleures communautés sont celles où les membres interagissent même lorsque le responsable de la communauté est absent.

• Organisez régulièrement des concours et des promotions. Récompensez les membres fidèles avec des prix et des cadeaux. Cette compétition attirera de nouveaux membres qui viennent pour les avantages mais restent pour la conversation.

• Répondre aux commentaires. Les gestionnaires de la communauté qui prennent le temps de participer aux discussions entre membres de la communauté et de répondre aux commentaires, même les conversations qu'ils n'ont pas commencées, sont tenus en haute estime. Les participants aiment savoir que quelqu'un en autorité se soucie assez de prendre part.

• Ne joue pas les favoris. Les communautés en ligne peuvent ressembler beaucoup à la cafétéria du lycée, car il y a différents clans et niveaux de popularité parmi les membres. Bien que les cliques soient découragées et qu'une communauté devrait participer ensemble, elles sont malheureusement une réalité de la vie.

  La pire chose qu'un gestionnaire de communauté peut faire est de jouer aux favoris ou d'être un membre éminent d'une clique. Vous êtes là en tant que défenseur de toute la communauté, pas seulement de quelques-uns.

• Avoir un plan de sauvegarde. Un community manager absent peut conduire à des situations intéressantes. Peut-être que certains des membres les plus colorés de la communauté essaieront de s'en tirer avec des choses qui ne volent pas quand vous êtes une présence active, ou des membres pourraient passer et ne rien voir se passer et supposer que la conversation se tarit.

  Si vous êtes occupé ou absent de la communauté pendant une longue période, ayez un plan de secours. Désignez un autre modérateur pour venir et profiter de la communauté en votre absence.

• Accueillir des interviews et des apparitions en tant qu'invité. Mélangez les choses en invitant des conférenciers invités pour des webinaires, des entrevues et des discussions communautaires.

• Encouragez les membres de la communauté à parler d'eux-mêmes. Quand il s'agit de la marque, les choses deviennent un peu ennuyeuses. Demandez aux membres de la communauté leurs intérêts et rappelez-vous les détails à leur sujet pour une conversation ultérieure. Ils apprécieront que vous preniez le temps de mieux les connaître.

Les meilleures communautés sont celles où les membres se connaissent bien mais accueillent également de nouveaux membres. Il y a un flux constant de conversation et de positivité. Ce sont des endroits où les membres viennent se détendre et profiter de la compagnie des autres.