Lorsque Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier infecté - les mannequins

Supposons une minute que le pire est arrivé: Norton AntiVirus trouve quelque chose qu'il croit vraiment être un virus mais ne semble pas pouvoir agir sur le fichier à réparer, mettre en quarantaine, ou supprimez-le. Si cela se produit, l'une des deux choses est vraie: le fichier est un virus, ou ce n'est pas le cas.

Tous les fichiers ne peuvent pas être réparés, car tous les fichiers suspectés par Norton AntiVirus ne sont pas réellement des virus. Adware (un programme généralement transféré à votre système pour vous envoyer des pop-ups et d'autres publicités en fonction des endroits où vous allez) en est un bon exemple. Son seul but est d'essayer de suivre votre utilisation d'Internet et de vous alimenter vos annonces.

Regardez la figure 1 et vous voyez un Scan: Summary où sept virus non-viraux (généralement adware) ont été trouvés, mais aucun n'a été traité. Pour afficher ces éléments, cliquez sur comme indiqué dans la fenêtre (ou cliquez sur Plus de détails - cela fait la même chose). Cela ouvre une fenêtre d'informations sur ces menaces non virales, comme illustré dans la figure 2. Regardez la colonne État, et vous verrez qu'ils sont tous listés comme "À risque", ce qui est la façon de Norton AntiVirus de vous le dire n'a rien fait d'autre que de vous les montrer.

Figure 1: Scan: le résumé montre les menaces non-virales.

Figure 2: Les fichiers Adware sont marqués mais pas supprimés.

Vous pouvez essayer de supprimer le fichier vous-même en utilisant l'un des outils de gestion de fichiers Windows tels que Poste de travail ou Explorateur Windows. Mais que faire si c'est un fichier dont vous avez vraiment besoin? Certains des fichiers qui peuvent être infectés peuvent être nécessaires à Windows pour fonctionner. Supprimer la mauvaise chose pourrait envoyer Windows dans un tizzy et le rendre incapable de charger.

La première chose que vous voulez faire est d'exécuter LiveUpdate pour voir s'il y a des mises à jour disponibles qui peuvent être en mesure de réparer le fichier.

Si l'exécution de LiveUpdate ne vous aide pas à réparer le fichier dont vous avez besoin, vous devez obtenir les petits détails concernant le fichier que Norton AntiVirus repère et vous signale. Pour ce faire, accédez simplement à la barre d'outils de votre navigateur, cliquez sur l'icône Norton AntiVirus située à cet emplacement et choisissez l'une des options suivantes:

• Afficher statut: Ouvre la fenêtre Norton AntiVirus Status, qui vous permet résumé de ce qui est activé et de la dernière analyse effectuée.
• Afficher la quarantaine: Affiche la liste des fichiers suspects identifiés et isolés sur votre PC par Norton AntiVirus.
• Afficher le journal d'activité: Affiche un récapitulatif des menaces Norton AntiVirus identifiées et des actions entreprises.
• Voir l'Encyclopédie des virus: Vous permet de rechercher un nom de virus particulier et ce qu'il fait.
• Lancer le menu Scan: Affiche la liste des analyses pour que vous puissiez les exécuter.

Considérez cet exemple: La figure 3 montre Norton AntiVirus en pause dans une analyse pour vous indiquer que, lors de l'exécution de l'assistant de réparation, il a détecté deux fichiers qu'il ne peut pas réparer. Vous voulez probablement suivre les conseils de Norton AntiVirus et mettre en quarantaine ces fichiers, mais vous voulez avoir une meilleure idée de ce qu'ils sont exactement. Cliquez sur l'un des noms hypertexte bleus sous le nom de la menace.

Si vous êtes connecté à Internet, ce clic lance votre navigateur Web et ouvre le site Symantec Security Response. Vous pouvez ensuite lire les informations actuellement disponibles sur le fichier Norton AntiVirus découvert, comme illustré à la figure 4, qui montre les détails d'un autre programme malveillant, Netsky. Celui-ci s'avère être un petit ver embêtant qui, s'il est laissé sur votre système, pourrait commencer à s'envoyer aux gens dans votre carnet d'adresses de courrier électronique. Reportez-vous à la fenêtre de Norton AntiVirus que vous avez vu dans la figure 3 et cliquez sur Quarantaine.

Figure 3: L'assistant de réparation signale des problèmes.

Figure 4: Feuille de rap d'un virus.