Processus de mise au point de votre tableau de bord de statistiques sur les médias sociaux - dummies

La première partie de votre protocole de mesure des médias sociaux devrait déterminer si les mesures que vous suivez vous conviennent et ce que vous et votre marque doit savoir pour obtenir des résultats positifs. La quantité de données qui afflue est énorme. Vous devez utiliser les meilleures pratiques et les protocoles pour classer ces données dans ce que vous devez vraiment savoir pour affiner votre tableau de bord.

Test d'action pour les statistiques sur les médias sociaux

Au fil du temps, prenez chaque nouvelle mesure et mettez-la à l'épreuve de l'action. Si vous avez un taux de sortie élevé sur trois pages, par exemple, regardez d'abord les pages et voyez si vous pouvez modifier le contenu ou améliorer la mise en page. Suivre la métrique un peu plus longtemps; si cela ne s'améliore pas, pensez à ce que cela signifie. Si tout le monde doit quitter votre site à un moment donné, cette métrique est-elle importante? Si ce n'est pas important pour vous, reléguez cette métrique à la «piste de temps en temps pour vous assurer que le site fonctionne» et déplacez votre attention ailleurs.

Un autre exemple est une campagne PPC (pay-per-click). Si vous effectuez des analyses segmentées, vous pouvez consulter rapidement les statistiques issues des termes de recherche naturels et les statistiques de votre campagne PPC, et déterminer si votre campagne fonctionne. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez économiser de l'argent en mettant fin à cette campagne. Si c'est le cas, vous savez consacrer plus d'argent à cette campagne. Cette statistique peut mener directement à la conversion et aux ventes sur votre site, il est donc important de la conserver dans votre tableau de bord.

Test d'attention pour les statistiques sur les médias sociaux

Vous devriez être en mesure de surveiller et d'analyser vos statistiques environ une heure par jour pour la plupart des marques. Ce laps de temps peut sembler trop court après que vous ayez vu combien de données le web social abandonne volontairement pour votre plaisir analytique, mais le premier test - l'action - devrait aider à affiner ces données.

Si vous consacrez trop de temps à l'étude analytique, vous n'utilisez pas ces analyses pour vous ou votre marque et vous ne consacrez pas suffisamment de temps à la conversion de ces chiffres en profits. Sans profit, vous ne restez pas en affaires, il est donc important d'atteindre l'équilibre.

Test de mesure (valeur) non-métrique

Ce qui est intéressant avec les médias sociaux, c'est qu'ils offrent une variété de mesures non liées aux taux de clics et aux résultats de recherche en ligne. Une partie de votre protocole devrait être des tests périodiques pour voir si vous offrez de la valeur ou si vous vous comportez simplement comme un.

Mesurez le nombre de commentaires générés par votre blog, le nombre de réponses pour vos tweets, les commentaires (et non les goûts) sous vos publications Facebook et le fil de discussion sur les partages Google+.Mesurez la portée de ces discussions. Est-ce que les messages et les éléments de contenu sont non seulement discutés, mais sont également partagés avec d'autres endroits et discutés là-bas?

Si vos posts génèrent un engagement, vous pouvez commencer à les convertir en clients fidèles, en fans et en notoriété de la marque en apprenant à connaître vos clients à un niveau beaucoup plus profond qu'en suivant simplement les pages qu'ils consultent sur votre site. ils ont cliqué.

Jetez aussi un coup d'œil à la métrique de la valeur monétaire sociale de votre partage social. Celui-ci nécessite une combinaison de mesures non-métriques des partages sociaux et des renvois et des objectifs de micro- et macro-suivi dans votre programme d'analyse.

Tests d'autorisation sur les statistiques sur les médias sociaux

Les utilisateurs de l'espace Web social vous fournissent gratuitement de nombreuses informations en échange de l'utilisation de différents sites sociaux et de la réalisation d'actions sur le Web.

Exécutez des vérifications et des bilans sur tous vos indicateurs de médias sociaux et sur les réseaux sociaux afin de vous assurer constamment que vous exercez des principes de marketing basés sur les autorisations.

En bref, suivez tout, mais n'utilisez pas de tactiques de black hat pour envahir la vie privée des autres ou effectuer d'autres actions néfastes sur votre client sans méfiance ou un client potentiel.

Test de la feuille de route

Chaque tableau de bord des métriques doit également contenir une métrique et une feuille de route marketing. Définissez clairement les objectifs de votre entreprise et les étapes nécessaires pour atteindre chacun d'entre eux afin que vous sachiez où se situent vos statistiques en cours de route.

Consultez constamment cette feuille de route pour connaître le rendement de vos statistiques. Chaque campagne a besoin de jalons. Avez-vous mis en place une segmentation dans votre campagne et vos statistiques afin que vous puissiez avoir une vision claire de ce qui s'est passé ou non?

En fin de compte, vous déterminez vos propres meilleures pratiques et protocoles qui fonctionnent pour vous et votre marque, mais cette courte liste devrait vous aider à démarrer.