Utilisez Social Media Review Yelp Yelp à votre avantage - les nuls

L'un des éléments les plus importants des médias sociaux pour les entreprises est l'examen par les pairs. Yelp est l'un des sites d'avis les plus populaires.

Bien que Yelp ait commencé par répertorier et autoriser les utilisateurs à publier des critiques de restaurants, le site a été étendu à toutes sortes d'entreprises de vente au détail (et professionnels) dans leurs avis produits par les consommateurs locaux. Les gens vont régulièrement sur le site pour des recommandations de personne à personne.

Au premier trimestre 2012, Yelp a cité 71 millions de visiteurs par mois et répertorié 27 millions d'avis. Au cours de la même période, leur application mobile a été utilisée par environ 6,3 millions d'appareils uniques.

Les gens vérifient loyalement et régulièrement Yelp pour sélectionner les endroits à visiter. Fidèles aux racines du site, les deux catégories les plus populaires sont les restaurants et les magasins de détail.

Yelp. com propose actuellement des revues d'affaires dans la plupart des grandes villes des États-Unis et connaît une expansion rapide. Lorsque vous visitez Yelp pour la première fois, vous pourriez être surpris de voir que votre entreprise est probablement déjà sur le site; Yelp obtient ses informations d'inscription à partir de nombreuses sources.

Lorsqu'une personne choisit d'examiner votre fiche d'entreprise, elle peut laisser un commentaire de type commentaire et afficher une note de une à cinq étoiles. La note en haut de la page reflète une moyenne des évaluations que votre entreprise a reçues de l'examen de chaque personne.

Créer un compte sur Yelp

Yelp peut vous aider à faire connaître votre entreprise, à surveiller l'opinion publique et à faciliter la recherche sur ce que votre communauté locale attend d'une organisation comme la vôtre. Pour créer un compte d'entreprise gratuit, visitez le centre d'assistance Yelp pour les propriétaires d'entreprises.

Le compte de base vous permet de faire ce qui suit:

• Communiquez avec vos clients: Yelp vous permet de répondre à vos clients en privé ou sur la page publique de votre entreprise, pour tous voir. Parce que l'engagement des clients est l'essence même du monde en ligne, un message personnel (ainsi que des réponses à certains sur la page publique) à chaque réviseur contribuera grandement à renforcer votre transparence et votre fidélité.

• Configurer une page de profil: Notez que cette page de profil concerne votre entreprise et vous demande d'inclure toutes les informations pertinentes. La page d'administration de Yelp pour les propriétaires d'entreprises vous donne une tonne de choix pour partager les informations de votre entreprise avec vos clients.

  Soyez précis et honnête, afin que les clients potentiels sachent exactement à quoi s'attendre lorsqu'ils se présentent à votre porte, que ce soit des briques et du mortier ou du numérique.Assurez-vous de mentionner tout ce qui rend votre entreprise spéciale - toute information qui pourrait convertir un navigateur de site Web à un client régulier et payant. Assurez-vous de garder à jour les informations que vous fournissez.

• Accédez aux à statistiques de Yelp: Effectuez le suivi de la façon dont les internautes interagissent avec votre fiche sur le site. Un graphique des vues des utilisateurs suit le trafic vers votre page Yelp à partir d'appareils mobiles afin que vous puissiez voir d'où les gens interrogent votre entreprise.

  Vous pouvez également consulter le nombre d'enregistrements mobiles (lorsque les clients utilisent l'application pour signaler qu'ils se trouvent dans votre établissement), les appels vers votre entreprise depuis le site, les demandes d'itinéraires à votre position, photos téléchargées, clics de Yelp sur votre site, et plus encore.

• Ajouter des extras à votre profil: Vous pouvez inclure des photos, une description détaillée de l'activité, des informations mises à jour, un historique de l'entreprise ou une liste de vos spécialités.

• Recevoir des alertes de révision: Lorsque votre page d'entreprise est mise à jour avec un nouveau message, Yelp vous envoie une alerte par e-mail afin que vous n'ayez pas à consulter votre page tous les jours.

• Offrez des réductions spéciales aux utilisateurs de Yelp: Ces réductions devraient être suffisamment intéressantes pour persuader quelqu'un de venir dans votre entreprise. Dirigez ces réductions spécifiquement sur les utilisateurs de Yelp.

• Annonce des événements à venir : Yelp vous propose 140 caractères pour annoncer un événement sponsorisé par l'entreprise. Utilisez vos compétences marketing ici pour créer un titre attrayant. Faites en sorte que votre déclaration soit lue comme un titre de journal tabloïd et assurez-vous d'inclure une URL raccourcie pour créer un lien vers une page où les utilisateurs peuvent accéder à plus d'informations.

Le site envoie une newsletter hebdomadaire à ses utilisateurs sous la forme d'une édition locale. Une fois que vous avez créé une page commerciale, les publications que vous fournissez (annonces, remises ou événements en magasin) peuvent vous envoyer un espace personnel dans la newsletter de Yelp. En outre, vos remises publicitaires payées peuvent apparaître sur d'autres pages de profil locales, comme dans la liste des AJ Bombers présentée dans cette figure. Les critiques d'AJ Bombers sont si positives qu'elles peuvent l'emporter sur les publicités des concurrents publiées sur leur page Yelp.

Si votre entreprise offre une connexion Wi-Fi à vos clients, il est judicieux de placer une carte-tente sur la table qui mentionne l'URL de votre entreprise Yelp avec vos autres affiliations de réseaux sociaux.

Annoncez sur Yelp

La publicité sur Yelp coûte entre 300 et 1 000 USD par mois - considérez la publicité comme une entrée sur un compte premium. Vos annonces apparaissent en haut de la liste lorsque les internautes effectuent une recherche liée à votre entreprise. Vos annonces sont également positionnées sur des pages d'entreprises à proximité. Notez que les annonces des concurrents ne seront pas placées sur votre page d'annonce.