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AppExchange est la place de marché de Salesforce pour les applications métier. Pensez-y comme l'App Store pour Salesforce. Vous pouvez utiliser AppExchange pour ajouter ou installer des milliers d'applications personnalisées (dont la plupart sont gratuites!) Pour améliorer les fonctionnalités standard de Salesforce. Un domaine particulièrement pertinent concerne l'adoption par les utilisateurs. Comme vous le savez, même si vous construisez le système le plus lisse de Salesforce, il sera inutile (et coûteux) si vos utilisateurs ne l'utilisent pas.
Heureusement, AppExchange propose d'excellentes applications gratuites pour encourager et surveiller si vos utilisateurs se connectent et utilisent le système que vous leur avez gracieusement offert. Regardons quelques-uns des faits saillants:
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Salesforce Adoption Dashboards : Cette application est gratuite, compatible avec Lightning, et contient plus de 40 rapports et 3 tableaux de bord pour surveiller l'adoption, tels que l'historique de connexion des utilisateurs, les utilisateurs qui ont enregistré le plus d'activités récemment ou lors de la dernière exécution de certains rapports.
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Tableau de bord et rapports d'adoption de Salesforce1 : Utilisez cette application gratuite pour savoir à quelle fréquence les utilisateurs se connectent à l'application mobile Salesforce1 que vous déployez.
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AdoptionMax - User Adoption Management : Cette application gratuite va encore plus loin en envoyant des notifications aux utilisateurs, à leurs responsables ou à d'autres personnes après que quelqu'un ne s'est pas connecté après une période donnée. Il montre même le coût de l'inactivité de cette personne!
Connectez-vous à AppExchange pour voir d'autres packages installables pour suivre et encourager votre activité utilisateur dans Salesforce. Il existe des applications payantes qui proposent des fonctionnalités telles que le contexte et les astuces lorsque les utilisateurs naviguent dans le système, ainsi que des applications de gamification qui encouragent les comportements souhaités en attribuant des points aux utilisateurs.
