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Une exigence importante pour la gestion des services cloud hybrides est de mettre en place un plan qui implique de comprendre quels services cloud Vous introduisez dans votre entreprise et comment ils doivent interagir avec les actifs de votre centre de données. Maintenant, vous devez déterminer quels services vous devez contrôler car ils peuvent avoir un impact sur l'activité et comment gérer efficacement la combinaison de ces ressources.
Établir des objectifs
La première priorité consiste à déterminer ce qui est le plus important pour les consommateurs de services de cloud que vous devez prendre en charge. Vous devez demander: «Qu'est-ce que je veux vraiment accomplir? "N'oubliez pas que votre plan de gestion des services est basé sur la stratégie de service et doit prendre en charge les conditions commerciales changeantes et les attentes des clients.
Vous devez spécifier les services offerts par votre entreprise et les besoins de l'entreprise pour réaliser votre vision. Lorsque vous connaissez vos objectifs, vous pouvez évaluer votre capacité actuelle de gestion des services autour de ces objectifs particuliers. Ensuite, vous pouvez trouver les lacunes dans votre capacité de gestion des services et élaborer un plan pour faire face à ces lacunes. Il est important d'évaluer ce que vous avez si vous prévoyez être en mesure de localiser et de combler les lacunes et d'atteindre votre stratégie.
Premiers pas avec un plan de gestion de service cloud
Voici quelques questions pour vous aider à développer votre stratégie de gestion de service pour le cloud hybride:
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Avez-vous une méthode cohérente? gérer les ressources de vos environnements cloud publics et privés, ainsi que votre environnement interne?
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Avez-vous un processus de modification et de configuration garantissant que tous les membres de l'organisation disposent d'un accès fiable aux informations de configuration du service cloud dont ils ont besoin pour s'acquitter de leurs responsabilités?
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Pouvez-vous vous assurer que les services métier créés et maintenus par une division sont disponibles dans d'autres domaines de votre organisation?
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Avez-vous développé un catalogue de services pour aider à identifier et régir l'utilisation des services cloud?
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Pouvez-vous surveiller et mesurer l'effet de votre stratégie sur les demandes de sécurité, de stockage et de matériel?
Ces questions devraient vous permettre de comprendre les problèmes que vous devez planifier avec la gestion du cloud. Vous devriez commencer par comprendre le consommateur ou le client pour vos services. Par conséquent, l'objectif de la gestion du cloud est de fournir un niveau de service cohérent et prévisible dans tous les services informatiques que vous fournissez aux consommateurs.Si vous attendez la livraison des services pour déterminer les niveaux de service et d'autres problèmes de gestion, vous avez attendu trop longtemps. Si vous commencez par les résultats plutôt que par le fonctionnement de chaque composant individuel, vous serez sur la bonne voie pour comprendre comment planifier la gestion du cloud.
Gardez à l'esprit que la façon dont vous gérez les services cloud dépend du type de fournisseur de services que vous êtes. Par exemple, les fournisseurs de services d'IaaS de cloud public (Infrastructure as a Service) aborderont la gestion des services cloud très différemment d'un fournisseur de services interne d'un cloud privé. Le cloud à l'intérieur de l'informatique doit invariablement interagir avec les services cloud publics. Cependant, quel que soit le type de fournisseur de services que vous utilisez, vous devez vous assurer qu'il existe des processus cohérents qui garantissent que les modifications apportées à tout, des configurations au code, sont gérées de manière cohérente.
Le fournisseur de cloud doit également s'assurer qu'il gère les performances du service spécifique fourni ainsi que la sécurité, la sauvegarde, le stockage des données, l'évolutivité et la rapidité du traitement, pour n'en nommer que quelques-uns. Cela signifie que l'organisation informatique doit comprendre les services sous-jacents, y compris leur objectif pour les consommateurs au sein de l'organisation et les attentes en termes de performances, de sécurité et d'évolutivité. En fin de compte, la gestion informatique doit être dotée d'une compréhension holistique des éléments des services cloud utilisés par l'organisation et du niveau de service requis.
