Création d'une liste de risques pour votre entreprise de commerce électronique - les nuls

La mesure la plus importante que vous pouvez prendre pour évaluer votre Le plan du commerce électronique consiste à adopter une vision proche, réaliste et même pessimiste. Demandez à votre équipe de projet d'examiner le plan et de signaler les endroits où la catastrophe est la plus susceptible de tomber et de compiler la liste - vous vous retrouvez avec votre propre liste de risques. Si vous savez où les dangers se cachent, vous pouvez naviguer en toute sécurité dans les rapides et profiter des avantages. Alors, rassemblez vos acteurs clés, et laissez-les en profiter!

Lorsque vous préparez une liste de risques, assurez-vous de consulter la liste des avantages pour voir si certains des avantages du régime s'accompagnent d'un risque important. Par exemple, vous pouvez constater que certains des avantages nécessitent l'utilisation de technologies nouvelles et non éprouvées, ce qui en fait des risques eux-mêmes.

Voici un exemple de liste de risques pour vous aider à démarrer (Essayez d'être réaliste: «Le monde pourrait se terminer demain» est un peu hors-cible pour cet exercice particulier):

• Ce projet pourrait détourner l'attention des ressources clés de l'entreprise, ce qui nuirait au reste de l'entreprise.
• Nous serons placés au même niveau que notre principal concurrent, une entreprise qui réalise déjà la plupart de ses activités en ligne. (Oui, c'est un risque aussi bien qu'un avantage!)
• Nos clients peuvent ne pas vouloir changer la façon dont ils font affaire avec nous, de sorte que le coût d'un projet de commerce électronique peut ne pas générer de profits.

• Augmenter le nombre de produits que nous offrons en utilisant un site Web créera des problèmes d'entreposage et de distribution.
• Si nous décidons d'utiliser d'autres options d'entreposage, nous devons créer des partenariats qui nous rendent vulnérables - nous devons compter sur ces partenaires pour expédier les produits à temps.
• Nos employés peuvent se sentir menacés par le projet et refuser de l'utiliser ou de le recommander aux clients.

Classement des risques potentiels par ordre de priorité

Une fois que vous avez pris connaissance de tous vos risques, demandez à un volontaire de l'équipe e-commerce de l'inscrire dans le dossier officiel. Assurez-vous que la liste est disponible pour les membres de l'équipe lors de chaque réunion d'équipe. Vous pouvez comparer la liste aux avantages que vous attendez de votre projet de commerce électronique.

Asseyez-vous avec les principaux acteurs de votre projet et commencez à hiérarchiser les risques. Classez-les dans l'ordre de la probabilité qu'ils se produisent. Assignez deux nombres, allant de 1 à 3, à chaque risque (plus les nombres que vous affectez sont faibles, plus la probabilité que le risque devienne une réalité désastreuse):

• Le premier chiffre indique la probabilité que le risque devienne réalité.
• Le deuxième chiffre indique à quel point le risque sera catastrophique s'il se produit.

Par exemple, l'un des risques est que votre serveur Web puisse tomber en panne et empêcher les clients d'accéder à votre activité en ligne. Quelle est la probabilité? Très - arrivera , tôt ou tard. Donc, donnez à ce risque une probabilité de 1, car "cela arrivera certainement à un moment donné". "Comment sera-t-il dévastateur? Plutôt totalement dévastateur. Alors donnez-en 1 pour "cela nous tue si ça arrive". "

Essayez de garder votre probabilité / potentiel pour les numéros de dévastation sur une échelle de 1 à 3 (élevée, moyenne et basse). Cette échelle rendra la liste plus facile à travailler et vous empêchera de diviser vos cheveux en attribuant des priorités à vos risques.

Après avoir attribué des numéros à tous les risques, organisez la liste par ordre de probabilité et classifiez chaque élément en fonction de la gravité de la situation si et quand survient une catastrophe. Puis passez aux risques moins probables, et ainsi de suite.

Prévoyez de revoir périodiquement la liste des risques - à chaque réunion d'état - et de la réviser périodiquement lorsque les risques surviennent et sont atténués. Utilisez la liste des risques pour prioriser vos efforts - cela permettra de garder le projet sur la bonne voie.

Atténuation des risques possibles

Après avoir classé les risques pour votre stratégie de commerce électronique, vous pouvez commencer à examiner comment gérer ces risques s'ils se produisent. Votre plan ne devrait pas aller plus loin jusqu'à ce que vous au moins arriver à un plan pour gérer les risques classés comme "susceptibles de se produire. "

Idéalement, vous devriez avoir un plan pour atténuer tous les risques sur votre liste. Chaque risque entraîne une perte financière potentielle et chaque stratégie d'atténuation comporte un coût financier. Le risque justifie-t-il le coût?

Le scénario: Décès d'un serveur Web.

Le risque: Perte de dinero (bummer), potentiel de perte de clientèle (aïe), atteinte à la réputation (halètement - pas la réputation!).

L'énigme: Combien êtes-vous prêt à risquer?

Scénario d'atténuation numéro un: Vous avez un seul serveur Web. Si elle meurt, vous pourriez perdre jusqu'à trois jours d'affaires pendant que vous achetez et installez un serveur de remplacement. Si vous générez 10 000 $ par jour en revenus, votre risque est de 30 000 $ - plus le coût d'un nouveau serveur, plus les dommages causés à votre réputation et la perte de clients qui ne reviendront peut-être jamais.

Scénario d'atténuation numéro deux: Vous choisissez d'acheter un deuxième serveur de sauvegarde de 50 000 $ maintenant.

Question brûlante: Plonger un réel 50 000 $ pour un serveur maintenant un risque justifiable par rapport à la perte potentielle de 30 000 $ (pour ne pas mentionner votre réputation)?

Le serveur pourrait tomber une fois par mois, ce qui vous coûterait 30 000 $ par mois en perte de revenus. Un deuxième serveur pourrait réduire le temps de réponse de votre entreprise pour vos utilisateurs et prouver un investissement bénéfique au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. Ou il pourrait s'asseoir dans un coin de la poussière.

Au fur et à mesure que vous développez des stratégies d'atténuation, évaluez-les en termes de coût global, de coûts d'entretien continus, de bénéfices attendus, de coûts d'occasions manquées et d'une foule d'autres facteurs. Vous avez embauché des gens intelligents - laissez-les hacher une solution qui produit la plus grande augmentation des profits.