Vidéo: EXPERIÊNCIA DE QUASE-MORTE – “Estamos aqui para aprender” | NDE – “We are here to learn” 2025
Les fournisseurs de SGE traitent avec des êtres humains. Préparez-vous donc à des questions sur les urgences réelles lors de l'examen EMT. Vous devez être capable d'écouter attentivement et de communiquer clairement. Ces compétences viennent naturellement à certains, tandis que d'autres doivent travailler à eux. Si vous faites partie du deuxième groupe, inspirez profondément et détendez-vous. Vous pouvez apprendre à le faire par la diligence et beaucoup de pratique.
Les personnes les plus importantes avec lesquelles vous devez communiquer sont vos patients. Gardez à l'esprit pourquoi vous êtes là avec eux en premier lieu - personne n'appelle EMS parce qu'elle passe une bonne journée! Peu importe si une blessure ou une maladie peut sembler mineure, elle était assez importante pour qu'elle vous demande de venir. Soyez empathique avec vos patients.
Mettez-vous à leur place et soyez solidaire et respectueux. Rappelez-vous la règle d'or: Traitez les autres comme vous voulez être traité.
Souvent, il y a des membres de la famille, des amis, des collègues et des témoins qui sont témoins de l'incident d'urgence. Certains peuvent être profondément affectés par ce qu'ils observent. Cela est particulièrement vrai lorsque quelqu'un est gravement malade ou blessé, ou mort sur les lieux. Vous devez faire attention aux autres sur les lieux pour leur expliquer ce qui se passe.
Il faut travailler délicatement - les problèmes de confidentialité s'appliquent, même dans ces situations - mais le fait de s'occuper des autres aide à soulager la peur et l'anxiété qu'ils ressentent pendant une telle crise.
Tout comme aucune EMT ne travaille vraiment seule, aucune agence EMS ne travaille seule. Par définition, EMS est un effort communautaire. Sans que les gens de la communauté tombent malades ou soient blessés, il n'y aurait pas besoin de SME.
Pensez à ceci: Quand les gens appellent pour le SME, ils n'ont pas le choix de qui vient prendre soin d'eux. Peu importe de qui il s'agit, ils s'attendent à être traités avec respect, compassion et soins de qualité. Vivre à cette attente peut être un défi!
Pour favoriser d'excellentes relations avec votre communauté, engagez-les en dehors des appels d'urgence. Qu'il s'agisse d'une journée portes ouvertes, d'une formation en RCR ou en secourisme à faible coût ou gratuite, trouvez différentes façons de montrer à vos «clients» à quel point vous les aimez. Quand le temps viendra, ils vous soutiendront!
